对于终端销售来说,开发一个新顾客的成本与时间远远大于维护一个老顾客。想做好客户维护却不知从何入手?本课程将从VIP服务、送宾规范、客户维护入手,教你做好成交后期的顾客服务,给顾客留下良好印象,吸引客人持续光顾,提升连锁门店的竞争力。
对于门店导购员来说,说的好不如问的好。懂得提问,问到客户心坎里,了解到客户的需求,才能更好地给予服务。门店导购员要怎么提问才能掌握客户的需求呢?本课程将通过剖析顾客的购买动机,总结导购提问的方式和技巧,让你懂得通过提问探测客户真实需求,让成交变得顺理成章。
做好每一项工作都需要从业人员有必备的素质,导购工作也不例外。而要成为一名优秀的导购员,除了要有基本的素质外,还需要具备什么呢?本课程分享了优秀导购员的必备素质,分别从态度、团队合作、总结学习以及目标感等多角度入手,帮助你掌握成为优秀导购员的必备条件,高效提升自己的综合能力。
商品库存积压一直是服装品牌头疼的问题,想解决好这个问题,详细的商品企划是必不可少的。本课程将系统介绍服装商品企划流程,重点阐述商品的品类、色彩与设计企划,让你懂得结合顾客需求与流行趋势,策划、开发产品,实现品牌盈利,从此不用担心有卖不出去的服装商品。
相比普通顾客,VIP顾客对品牌的关注度更高,同时也能实现更好的成交率和连带销售,然而很多零售店铺却做不好VIP的维护管理,核心客户流失严重,那么如何进行VIP的维护呢?本课程分享了零售品牌的VIP维护管理,帮助店铺做好VIP的回访与服务,有效促成VIP的重复购买,实现品牌忠诚度的不断提升。
俗话说,家中无玉不为宝。在中国,翡翠有着悠久的历史和美好的寓意,大家对玉文化有着独特的情结。掌握翡翠专业知识,能让你的销售事半功倍。本课程将分享翡翠专业销售秘籍,帮助你系统全面读懂翡翠,掌握翡翠的评价标准与鉴定方法,懂得根据不同种类和款式的翡翠,提炼相应的销售卖点,成为顾客的珠宝专业顾问,提升成交率。
珠宝门店销售有时会出现这样的矛盾,明明柜台摆满了各种各样的珠宝款式,可顾客却说没什么款式,导购员只能为这些不好卖的款式发愁。这其实是因为珠宝店在货品管理环节出了差错。本课程将教你从货品的定位、结构、陈列、销售、售后五方面做好精细化管理,提升珠宝终端门店运作效率。
作为珠宝三大代表之一,钻石外观晶莹璀璨,象征纯洁永恒,具有保值功能,有着良好的市场行情。但如果不了解钻石专业知识,不懂销售话术,很容易就会造成顾客流失。本课程分享钻石专业销售秘籍,帮助钻石销售人员熟悉钻石的文化、特性、4C、镶嵌工艺、鉴定与保养知识,掌握不同钻石的卖点,提高导购专业水平,从而提升终端品牌钻石销量。
传统顾客在珠宝首饰购买中大多偏向素金,导购人员应该如何引导顾客转变消费观念,购买钻石等非素商品呢?本课程展现钻石销售素转非的六步曲,结合实战销售话术让珠宝销售员掌握探寻需求、铺垫、推销时机、消除心理防线、引导消费观念与团队协作六大销售重要模块,补强导购人员素转非销售实力,业绩轻松提升。
珠宝门店导购人员面对购买钻石的顾客时,如果缺乏对产品的了解与相应的销售技巧,往往无法获得顾客的信赖,销售业绩自然难以提高。本课程邀请宝石鉴定专家为导购人员普及钻石销售的专业理论知识,并把它运用到销售话术中,有效提升珠宝导购专业水平,提高商品成交率。
在电商的冲击下,线下零售倍感压力,有些实体店会关门倒闭,有些实体店却屹立不倒,甚至发展得更好。这其中有什么秘诀呢?本课程资深连锁管理专家何毅明将为你解开疑惑,通过分享现代化门店的经营管理秘诀,让你懂得通过调整组织结构,完善人员配置,做好店铺设计,让门店经营整体运作更加顺畅,打造出高端的现代化门店。
对于门店,商品就好比是弹药。然而在门店经营过程中却会出现畅销的产品断货、滞销的产品积货等问题?这其实都是因为店铺商品管理不到位造成的。本课程资深连锁管理专家何毅明,从店铺商品构成、门店设施布局、理货管理、商品价格制定着手,分享店铺商品管理战略,帮助你做好商品分类与配置,打造出一个整洁有序的门店。
顾客服务对零售行业来说非常重要,所谓得客户者得天下,那么门店应该如何做好顾客服务管理呢?本课程资深连锁管理专家何毅明,将分享顾客服务管理的策略,教你正确处理顾客异议、抱怨与投诉,打造完美的顾客服务体验,提升品牌的忠诚度和美誉度。
在电商的冲击下,实体门店的运作与管理对店长来说是一个较大的考验。门店管理者应该如何管理卖场,监督卖场的运作呢?本课程资深连锁管理专家何毅明,将从店铺陈列、店铺广告、店铺防损与店铺保安四方面支招,帮助卖场做好布局,打造标准化、规范化的店面管理,提升终端品牌形象。
服装零售门店在向员工传达业绩目标的时候往往只是简单地给个数字,员工执行起来会比较困难,后期跟进不到位,门店自然达不到销售目标。本课程服装销售管理专家方芳将教你逐步分解销售目标,清晰具象地传达目标,随时跟进目标,从顾客数、搭配率、件单价入手提升销售结果,出色完成门店业绩目标。
连锁药店销售人员在会员管理上往往容易陷入一个误区,即认为会员管理就是简单的办理会员卡与打折。究竟是不是这样呢?连锁药店销售专家将在本课程中,为你全面解答正确的会员制管理方法与会员营销策略,让你懂得做好会员的开发、维护与调研分析工作,最大化发挥会员客户的营销效益,帮助药店真正留住客户。
连锁药店如果一味只做加法关联销售,短期虽然销售量会提高,长期来看却只会导致客流量下降,医药行业标准化运营实战派专家提醒你,正确的关联销售是要找到商品与服务之间的关联。本课程将为你分享关联销售的加减乘除四大方法,呈现药店卖点与销售服务技巧,让你的关联销售深入人心,赢得回头客。
珠宝店铺在运营过程中如果缺乏目标,那么就会像航行在茫茫大海中失去方向的船,店铺业绩与员工工作积极性都会大打折扣。本课程让珠宝销售管理专家,教你达成店铺运营目标的策略,系统呈现销售目标、服务目标与营运目标的构成、制定与落地实施方法与工具,帮助珠宝店铺找准方向,达成销售目标。
导购员站在服装门店销售的最前线,要想实现门店业绩增长,拥有优秀素质与导购技巧的导购队伍是必不可少的。本课程服装销售专家,系统剖析导购员应具备的基本素质与对客沟通策略,分享行之有效的服装导购技巧,让导购员掌握服装导购流程,全面提升导购人员的专业销售能力,提高门店成交率。
服装门店销售人员在为顾客导购时,如果缺失得体的销售礼仪,那么将会使潜在顾客流失向其他竞争品牌。本课程从形象、称谓、接待、介始、交流、跟进礼仪,为你系统讲解服装销售过程中的礼仪运用,帮助销售人员树立良好的品牌形象,促成商品成交,轻松赢得回头客。