连锁药店会员管理及营销（5集）
- 连锁药店销售人员在会员管理上往往容易陷入一个误区，即认为会员管理就是简单的办理会员卡与打折。究竟是不是这样呢?连锁药店销售专家将在本课程中，为你全面解答正确的会员制管理方法与会员营销策略，让你懂得做好会员的开发、维护与调研分析工作，最大化发挥会员客户的营销效益，帮助药店真正留住客户。
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一、会员制管理现状及问题分析
1、会员政策
2、会员宣传
3、会员开发
4、会员维护
5、会员分析
二、会员制管理的方法
1、会员制定义
2、会员制特征
3、会员制管理新思路
4、会员制政策制定原则
5、会员制管理意义
6、会员制效果调研
7、会员消费行为与心理分析
8、会员制管理系统
三、会员开发
1、会员促销开发
2、会员营销开发
3、销售过程开发
4、服务过程开发
5、数据库开发
6、联盟开发
四、会员维护
1、信息维护
2、服务维护
3、商品维护
4、情感维护
五、会员分析
1、会员分类
2、会员销售分析
3、会员结构分析
4、案例分析
六、会员制营销
1、什么是会员制营销
2、会员营销的前提
3、会员营销的目的
4、会员营销的着力点
5、会员营销考核指标
6、会员营销实践
7、会员营销系统
王成功
北大光华管理学院MBA，清华大学项目管理PMP，连锁药店精细化管理、数据分析实战派专家，DIA管理模式创始人、上海砺剑管理公司首席讲师，北京大学、浙江大学商学院特聘讲师。
曾为超过70%的百强连锁药店和超过2000家中小连锁药店进行过经营管理指导，中国药店、第一药店、连锁药店特邀撰稿人讲师。
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