　　一、培训评估理论

　　1、中国企业培训效果评估现状

　　2、企业培训效果评估理论框架

　　(1) 柯氏四级

　　(2) 投资回报率

　　(3) 全流程培训效果评估

　　3、培训效果评估的12条原则

　　4、培训效果评估数据收集计划表

　　5、培训效果评估价值链

　　二、培训一级评估

　　1、评估内容及问卷类型

　　(1) 低强度问卷

　　(2) 中强度问卷

　　(3) 高强度问卷

　　2、ROI投资回报率的计算

　　3、一级评估的迷惑性循环

　　三、培训二级评估

　　1、二级评估选取标准及注意事项

　　2、改善有效性和可靠性的策略

　　3、二级评估类型·知识类评估

　　(1) 标准参照测试的出题规则

　　(2) 标准参照测试的出题数量

　　4、二类评估类型·技能类评估

　　5、二类评估类型·态度类评估

　　四、培训三级评估

　　1、三级评估数据收集方法

　　2、三级评估数据收集来源和时间

　　3、三级评估数据收集方法·调研问卷

　　4、三级评估数据收集方法·焦点小组

　　5、三级评估数据收集方法·现场观察法

　　6、三级评估数据收集方法·绩效合同

　　7、提高数据收集回报率的方法

　　五、培训四级评估

　　六、培训评估报告

　　张朋松

　　北京交通大学劳动经济学博士，人力资源开发博士后，美国人才发展协会(ATD)专家级会员，神华集团神朔铁路分公司特聘专家，中国人力资源开发研究会常务委员，中国中小企业商业协会人力资本分会常务委员，国家一级企业人力资源管理师，畅销书《如何高效评估企业培训效果》作者。

　　张老师有十多年企业培训工作经验，美国人才发展协会(ATD)《培训效果评估》课程认证讲师;美国管理协会(AMA)《行动学习》认证讲师。先后在南京大学社会科学索引类期刊(CSSCI期刊)，《统计与决策》、《东岳论丛》、《江淮论坛》、《甘肃社会科学》等发表多篇人力资源管理与开发学术论文。

培训质量管理与效果评估（7集） 第三集视频笔记

培训质量管理与效果评估（7集） 第三集