课程大纲：

　　一、前台文员管理

　　1、电话接听要求和方法

　　2、来访客人接待要求

　　3、大厅显示屏制作

　　4、重要访客PPT制作

　　二、快递收发管理

　　三、司机、小车班管理

　　1、管理的标准

　　2、规范要求

　　3、明确职责

　　4、目标导向

　　四、保洁的管理

　　五、食堂管理

　　六、宿舍管理

　　七、差旅管理

　　八、办公用品管理

　　九、办公室公共设施管理

讲师简介：

　　孙海蓝

　　海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问，海尔企业文化、OEC、培训管理、服务管理推广专家，中国百强企业优秀讲师，IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师，IPTS国际职业培训师30强金牌培训师，北大、人大、清华、华东理工MBA、EMBA企业文化和人力资源主讲老师，影响力EAP企业学院特约讲师，青培联理事。借鉴海尔管理经验，创建了中国本土备增企业利润的管理咨询模式，国内多家企业管理咨询公司高级培训师、咨询师。

　　孙老师拥有海尔资深实战工作经验10年，原海尔集团企业文化体系主创人员、曾任海尔某本部企业文化部长，行政人力部长，海尔大学高级讲师。10年工作经历走过企业文化、人力资源、目标管理、行政等管理岗位。海尔内部企业讲师5年实战工作经验。

行政统筹管理（4集） 第二集视频笔记

行政统筹管理（4集） 第二集

行政统筹管理（4集）第二集视频笔记

行政统筹管理（4集）第二集