服务到位的店铺VIP客户管理如何实现
- 20％的顾客创造80％的业绩，对店铺的VIP顾客管理的缺失，将导致品牌信任的流失，你的VIP顾客就会与你渐行渐远，门店经营将面临困境。本课程为您解读服务到位的店铺VIP客户如何进行把控，让你锁住VIP顾客的心，提升其忠诚程度，促进店铺的可持续发展。
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一、 合理的顾客营销
1、 VIP客户的重要性
2、 开发管理VIP客户
(1) 完善VIP客户资料收集
(2) 针对性地匹配客户需求
二、 顾客满意不等于忠诚
1、 不同时期，不同的顾客服务
2、 新老顾客真诚到位的服务
李坤恒——时尚鞋服品牌管理专家
时尚品牌管理专家、零售业催眠销售创始人、终端盈利提升训练导师、服饰业订货会营销指导顾问、香港时尚业管理研究院高级顾问、北京中恒时尚品牌管理机构首席培训师、圣玛丁时尚(控股)集团特邀高级顾问、2012年教育百强渠道管理十佳培训讲师。拥有十年以上鞋服品牌的培训工作经验。
先后在KAPPA、柒牌男装、婷美集团等多家服饰企业任职，并担任培训经理、培训总监等重要职位。是培训界少有的只专注服饰领域的实战派讲师，是服饰培训界少有的具备一线品牌从业经历的实力派讲师!已经为数百家时尚品牌企业提供过专业的培训与咨询服务。
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