一、 认识流程及流程管理价值(流程及流程管理的普遍误解)
二、 流程管理实施问题(流程管理在中国)
三、 流程管理体系及企业管理体系(建立系统化的管理观)
四、 流程管理变革建议(树立良好的组织变革观)
五、 流程设计基础、流程设计步骤和方法
六、 流程指标设计(PPI)
七 、流程架构体系设计
八、 流程管理体系规划与实施
九 、流程型组织建设步骤与方法论
十 、流程管理变革
刘新华
北京大学客座教授;中国质量协会BPM首席专家、讲师;SGS高级讲师;NIMBUS(中国)原副总裁兼咨询总监。
拥有国际领先的战略与运营绩效管理和咨询经验,精通BPM(流程管理)、组织高绩效管理(精细化管理)、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。
资深培训讲师,为近百家企业、政府做过管理类培训,负责实施了多个精益战略管理、流程管理项目,其中包括福田汽车、威高集团、国家开发银行、深圳农业银行、北京建设银行、大连润德机构、四川民众日化、唐山道诚管业、安徽力源集团、大连雪龙集团、福田雷沃重工、北京市政府、广州市政府、商洛市政府、红河州政府等。