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物业现场管理实务(8集)

  1. 物业现场管理怎么做,才能让业主满意,本课程邀请国内首批认定物业管理师王昆老师,为我们带来物业现场管理。从物业现场管理需要我们做什么入手,分享现场的具体操作,包括考究客服服务细节要求,分析环境绿化、设备维修、秩序管理、安保服务、社区文化和装修管理等,展开物业现场管理的愿景。
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课程时长
04:40:38
课程讲师
王昆
学习人数

课程介绍

物业 现场管理
课程大纲:

  一、现场管理的概念

  1、什么是现场

  2、物业现场管理需要我们做什么

  二、现场的具体操作

  1、客服服务细节要求

  2、环境绿化

  3、室内清洁操作要求

  4、室外清洁操作要求

  5、标准化的管理——核查方式

  6、绿化养护操作要求

  7、绿化护理整治工作

  8、绿化缺失管理的现场

  9、绿化整治后的效果

  10、环境绿化管理原则

  11、绿化——栽、养、剪

  12、设备维修

  13、设备保养要求

  14、电梯机房图片展示

  15、设备保养要求

  16、设备缺失管理的现场

  17、设备维修管理要求

  18、秩序管理

  19、秩序管理操作要求

  20、秩序缺失管理现场

  21、安保服务

  22、碧桂园物业安全管理特色

  23、秩序管理工作要点:白天以服务为主,晚上以安全为主

  24、《物业管理条例》相关条款

  25、《消防法》相关条款

  26、社区文化

  27、社区活动组织要求

  28、社区活动开展

  29、社区文化活动

  30、装修管理

  31、装修管理操作

  32、装修缺失管理现场

  三、现场管理的愿景

讲师简介:

  王昆

  国内首批认定物业管理师,北京市首批物业管理专业高级职称,北京市首批物业行业专家库成员,北京市首批物业评估监理行业专家库成员,经济学、工学硕士学位,服务认证技术专家、注册审核员,客户关系管理专家。



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课程讲师

王昆
王昆
国内首批认定物业管理师,北京市首批物业管理专业高级经济师,服务认证技术专家、注册审核员,客户管理管理专家。
王昆
<P>  高级经济师(物业管理),高级工程师(机电),注册物业管理师,住建部首批(2006年)认定注册物业管理师,</P>...
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