一、现场管理的概念
1、什么是现场
2、物业现场管理需要我们做什么
二、现场的具体操作
1、客服服务细节要求
2、环境绿化
3、室内清洁操作要求
4、室外清洁操作要求
5、标准化的管理——核查方式
6、绿化养护操作要求
7、绿化护理整治工作
8、绿化缺失管理的现场
9、绿化整治后的效果
10、环境绿化管理原则
11、绿化——栽、养、剪
12、设备维修
13、设备保养要求
14、电梯机房图片展示
15、设备保养要求
16、设备缺失管理的现场
17、设备维修管理要求
18、秩序管理
19、秩序管理操作要求
20、秩序缺失管理现场
21、安保服务
22、碧桂园物业安全管理特色
23、秩序管理工作要点:白天以服务为主,晚上以安全为主
24、《物业管理条例》相关条款
25、《消防法》相关条款
26、社区文化
27、社区活动组织要求
28、社区活动开展
29、社区文化活动
30、装修管理
31、装修管理操作
32、装修缺失管理现场
三、现场管理的愿景
王昆
国内首批认定物业管理师,北京市首批物业管理专业高级职称,北京市首批物业行业专家库成员,北京市首批物业评估监理行业专家库成员,经济学、工学硕士学位,服务认证技术专家、注册审核员,客户关系管理专家。