质量战略与变革——让质量成为一种优势（4集）
- 高质量、高品质的产品能够帮助企业吸引客户、留住客户，如何打造企业的质量文化，让质量成为企业的一种优势？本课程为你系统阐述质量战略的起草构建与落地实施纲要，帮助企业形成质量文化，把质量提升到战略的位置，推进质量执行有效落地，大大提升客户满意度。
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一、质量战略综述
1、让质量成为一种优势
2、一种全新战略思考模式
二、使命宣言
1、起草“使命宣言”
2、使命宣言”应回答的问题
3、案例分享
三、质量战略五步曲
1、确定客户需求
2、收集客户需求信息
3、列出客户需求
4、将客户需求进行分类
5、客户需求的评级
四、战略与文化
五、战略与执行
1、变革成功DNA
2、变革四个步骤与管理风格
3、变革心理发展曲线
4、变革成功的衡量
巩家诚
《精益之道》作者，基于零缺陷的全价值链精益管理博士论文。TS1694、ISO9000、ISO14000、IRIS、GMP审核员，吉林省政府企业管理顾问，某上市企业独立董事以及多家企业管理顾问。
北京穆麟德投资管理公司董事长，吉林省穆麟德智能制造科技董事长，前英国雷诺阿公司首席咨询师。
巩家诚是中国零缺陷之父杨钢先生的学生，一路从一名培训生做到咨询公司的董事局主席，任职过的企业有荷兰飞利浦电子、海尔集团、松下，也在汽车和化工行业担任过质量部长、厂长等职位，服务过飞利浦、海尔、松下、三星、蒙牛、沃尔沃、一汽轿车、中国兵器工业、中国核工业集团、中电集团等著名公司。
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