营造地产高端物业服务管理（3集）_客户服务

课程介绍

高端中型企业大型企业房地产行业高端物业服务

课程大纲：

　　一、高端物业服务主要内容

　　1、人文经营管理服务

　　2、关注人与人和谐关系

　　3、体现到人与环境息息相关的问题

　　4、不能忽略人与精神的行为表现

　　5、不能忽略风险防范

　　二、高端物业管理服务标准

　　1、高端物业管理五星级金牌服务

　　2、高端物业现代设施精确度维护

　　3、组织高端物业特色社区文化活动

　　三、高端物业经营服务拓展

　　1、特约服务项目

　　2、金钥匙管家式的服务

　　(1) 高端物业的房屋专有部分维保服务

　　(2) 高端物业的交通接送经营服务

　　(3) 高端物业的私家派对服务

　　(4) 高端物业的贴身保镖服务

　　(5) 高端物业的园艺绿化服务

　　(6) 高端物业的泳池保养服务

　　(7) 高端物业的爱好兴趣文化活动服务

　　(8) 高端物业的医疗保健服务

讲师简介：

　　叶国基

　　中国物业管理师师资库专家、广东省物业管理考评和招投标专家、深圳市物业管理协会副秘书长、深圳骏高物业服务有限公司总经理、首届中国房地产和物业管理研究生，首批中国物业管理职业经理人，房地产经济师。

　　从事房地产和物业管理工作近二十多年，曾任观澜湖房地产商业公司营运总经理和骏高物业服务有限公司总经理时，管辖物业规模堪称中国最大、档次最高的高端别墅商住区。服务对象包括全国乃至世界最顶级的精英客户，创立中国首个高尔夫高端别墅商业运营管理模式，开创国内与香港物业管理上市公司联盟发展先驱，倡导高端物业管理和商业运营发展新领域。