曾经有这样一句话50个熟客就能养活一家店。当然这样的说话只是一个比喻而已,不同的行业不同规模不能以偏概全。但是,熟客效应必然能够带动企业的发展。问...[全文]
除了只具有欣赏意义的老古董,在大多数情况下,把旧房子修补一下花费的资金与精力,肯定比买新房要少得多,且入住更快。品牌也是如此,复兴一个品牌的成本和风险...[全文]
九○年代,美国麦当劳曾经计算过,所有常客只要每周再多上门一次,公司一年的营收即可以增加一百亿美元。顾客的满意度小小的增加,可能带给公司利润大大的影响。...[全文]
非价格竞争,对顾客和企业都有利。那么企业如何做好价值营销呢?
让价格卖出价值:
1、捆绑销售量大从优:当销售量达到一定程度时可以...[全文]
长期以来,中国企业普遍认为品牌的知名度、美誉度、忠诚度,以此塑造品牌核心价值,从前顾客就像嫁给了品牌,那些开福特的人会一辈子开福特,现在他们更像是在某...[全文]
如果电话里给顾客的报价说错了,挂掉后才发现问题,如何挽回?不会让顾客觉得不靠谱或不专业
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亲戚介绍我去一个做市场调研的公司,之前我根本没接触过这类工作,都是干电脑、设计方面了, 是不是类似促销呢?我不太会搞促销比如拉顾客这样的....想请问下市场调研难做吗?去这个公司以后应该注意些什么问题呢?
发表于 8 年前 2 回答 查看详情
发表于 8 年前 1 回答 查看详情
我现在在一家卖电脑的店铺里当学徒,店里平时只有我和老板两个人,昨天下午来了一个顾客,他想买台组装机,老板就和他聊了起来。过了一会儿又来了一个顾客,他也想组装一台电脑,可老板没空招呼他,后来他在店里等了几分钟后就走了。后来老板责备我没有...
发表于 8 年前 1 回答 查看详情
1999年11月18日下午, 北京天桥商场里面闹哄哄的, 商场大门也挂上了“停止营业”的牌子。11月19日, 很多顾客惊讶地发现, 天桥商场在大周末居然没开门。据一位售货员模样的人说:“商场管理层年底要和我们终止合同, 我们就不给他们...
发表于 9 年前 373 人气 查看详细
Wallace Hakwes三世是一家位于洛杉矶的工程公司URS Greiner的董事,他也是德尔塔航空公司最尊重的顾客之一。Hakwes不是一般的顾客,在他的董事职业生涯中,平均每年60万英里的航空旅行无疑是个人商务开支中最大的项目...
发表于 9 年前 71 人气 查看详细
库存控制是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品,产成品以及其他资源进行管理和控制,使其储备保持在经济合理的水平上。库存控制是使用控制库存的方法,得到更高的盈利的商业手段。 库存控制是仓储管理的一个重要组成部门。它是在满足顾客服务...
发表于 9 年前 74 人气 查看详细
迈克.维尔是印第安纳州范比伦市Weaver爆米花公司的总经理,他一直相信如果顾客对一份订单不满意的话,他唯一能做的就是将货物收回。“如果顾客不满意,销售就无法完成。”公司的创始人,迈克的祖父瑞威恩德.艾E.维尔喜欢这样说。如果订单是2...
发表于 9 年前 92 人气 查看详细
顾客满意管理 在顾客满意管理的实践中,很多企业的“顾客第一”往往只是流于形式的宣传口号,请结合以下两个案例和你的学习体会,谈谈你对企业内部顾客和外部顾客的认识,并分析企业应如何开展有效的顾客满意管理。
发表于 9 年前 74 人气 查看详细