物业客服人员主要负责沟通协调与投诉处理工作,需要与业主打交道,稍有差错,就会弄僵与业主的关系。因此,掌握沟通技巧是重中之重。本课程从物业客服岗位基本要求入手,呈现物业客服沟通标准,支招物业客服危机关系处理技能,让客服懂得与业主灵活沟通,妥善处理业主投诉,提高业主满意度。
类别:客户服务 讲师:郇娅冉 播放时长:00:57:36 目前学习人数:5878