随着市场竞争的日益激烈,客户投诉已成为企业面临的常见挑战之一。如何妥善处理客户投诉,本课程分享了客户投诉管理,阐述投诉管理的核心问题及重要性,帮助学员掌握倾听、致歉、解决问题、超越期望和跟进等关键技巧,以更加专业和高效的方式应对各类客户投诉。不仅能够解决问题,还能够提升企业形象和口碑,增强客户忠诚度。
质量工程师需要怎样的实务技能提升,如何破解日常业务难题?本课程邀请QMS 国家注册审核员江志超老师,为我们带来质量工程师实务技能提升之破解日常业务难题20问。从质量工程师质量控制方面的常遇问题与解决入手,呈现质量工程师异常处理、改善创新、沟通协调方面的常见问题以及解决之道,助力企业打造专业化的质量工程师队伍。
利益是实体店无法避开的,但同时也是影响实体店继续营运的关键所在,面对多种不同因素的冲击,实体店应该如何更好避坑,该何去何从?本课程分享了实体店避坑指南,综述实体店实际存在的利益痛点以及解决策略,引导管理者切实做好“利益”的解读与拓展,并通过提升服务迭代,规避营运误区,创造实体店发展新局面。
物料管控虽然不是直接控管产品,但却影响了整个生产顺畅和产品成本高低等问题,因而识别并解决物料管理过程中的各种问题,企业整体经营绩效也会获得提升。本课程分享了物料常见问题及解决方法,详细阐述物料常见的5大类型问题及对应的10种解决方法,支招物管人员高效应对各类问题,针对性实施对策,确保生产高效顺畅。
企业在税收缴纳的过程中,往往只关注各税种的税收缴纳规定,却忽视了财务人员对企业经营业务的账务处理,从而也导致了很多错误账务处理问题,因此识别错账才能实现少交税。本课程分享了十大错账引起的多交税,详细解读十种不同问题导致的多交税问题以及解决思路,引导财务人员提升税务筹划水平,拒绝“冤枉账”。
在生产过程中,有时遇到问题会因事发突然而导致不知所措,面对这样的问题,采用分解的方法可以帮助我们客观地认识和解决问题,并防止问题再次发生,8D方法也就孕育而生。本课程通过对8D的剖析,分享8D的操作流程应用方法,帮助学员有效掌握8D方法的应用技巧,完善解决生产过程中发生的问题。
制作工资条看似一项基础活,但不少办公人员为此却花费不少精力,如果员工数量众多,使用必要的批量制作方法是必须的。本课程分享了工资条的制作及常见的棘手问题,通过邮件合并功能分析介绍工资条批量制作的方法,并对常见问题进行讲解,实操解决方案,帮助学员最大限度减轻精力投入,提高工作效率。
在工作中,我们有时候需要制作各种类型的标书。本次课程马成功老师通过讲解标书制作基本过程,按照不同要求排版标书,进行标书的美化;还分享了标书的打印及装订,以实战案例解析标书排版过程中的种种问题,充分满足学员的排版需求,提高标书制作水平。
办公人员在使用PPT制作幻灯片内容时,经常工作中一些问题,使用常规方法解决速度慢而且不精确。本次课程马成功老师重点举例了实战排版的时候,可能会碰到的一些常见问题,提供解决方案,帮助学员通过相关功能的实操开拓视野,快速制作出精美的PPT。
很多人在应用word时,经常会遇到很多问题,例如无法对齐,表格超框,图像不完整,无法清除底纹等等,这些问题会因为无法解决而影响工作效率。本课程马成功老师用30个word常见棘手的案例演示,解决你大部分word操作难题,拿来即用,提升工作效能。