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有效期限1年

前台

系统特价: ¥232.00 ¥357.9 [ 省¥125.90 ] 庆A轮英盛用户大回馈【满99减20,满299减100】5月17日23:59截止
学习目的:

前台文员主要负责前台电话接听和转接,来访客户的接待、基本咨询和引见,接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。怎样做好一个前台?接待服务应该怎样做才规范?如何展示良好的礼节礼貌?前台系统班培养你应知应会的岗位能力,提升你的专业形象和服务品质。

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接待礼仪 电话礼仪 破冰技术 讲话魅力 客户投诉

职业素质

打造职业心态
《塑造良好心态及职业素养》
讲师:贾倩
时长:01:19:13
养成良好习惯
《七个习惯成就高效能人士》
讲师:张立言
时长:01:21:02

仪容仪表

掌握化妆技巧
《美丽彩妆:明星级的化妆魔法》
讲师:娄志辉
时长:01:03:04
修炼端庄仪态
《练就优雅仪态,彰显魅力女人》
讲师:贾倩
时长:01:06:47

人际交往

懂得破冰技术
《人际关系破冰技术:手的语言》
讲师:华英雄
时长:00:25:11
熟悉接待礼仪
《商务会面与接待礼仪》
讲师:董仪
时长:00:48:11
提升人际魅力
《提升人际交往魅力》
讲师:顾文豪
时长:00:39:09

讲话技巧

提升讲话魅力
《如何用非暴力沟通解决沟通难题》
讲师:王锴
时长:00:13:28
装备沟通技能
《职场人际沟通必备技能》
讲师:勾俊伟
时长:01:12:27
提升表达能力
《金字塔原理表达技巧》
讲师:赵晓西
时长:00:38:41

服务能力

处理客户投诉
《互联网时代客户投诉处理金点子》
讲师:褚立欣
时长:01:37:06
提升服务素质
《客户服务的理念与沟通技巧》
讲师:褚立欣
时长:01:36:51

办公技能

运用Excel
《Excel2016在工作中的高效运用》
讲师:杜超
时长:02:35:03
熟悉Wor
《Word排版应该这样玩》
讲师:马成功
时长:01:34:08

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