现场督导培训管理办法

【现场督导培训管理办法 】

第1章  总则 

第1条  为加强对培训现场的管理，避免培训现场出现问题而影响培训效果，特制定本办法。 

第2条  本办法适用于公司所有培训项目的现场督导工作。 

第3条  培训现场的督导对象主要包括以下四类。 

1．培训讲师。保证培训讲师的授课质量和授课秩序。 

2．受训人员。保证受训人员的听课效果和听课秩序。 

3．现场服务。保证现场服务及时、周到。 

4．现场环境和氛围。保证现场环境符合培训要求，现场氛围热烈。 

第2章  培训讲师督导 

第4条  培训讲师应提前30分钟达到培训现场，调试培训现场的所有培训设施和仪器等，以确保其能够正常使用。 

第5条  培训讲师不得迟到或提前结束培训课程，每发现1次罚款50元。 第6条  培训讲师的板书应整齐，并在上课结束时擦掉板书。 

第7条  注意自己的仪容仪表，不得穿过于休闲的服装。 

第8条  在培训现场应严格要求受训人员，并虚心听取受训人员的意见和建议。 

第9条  培训讲师在培训的各个阶段应采取不同的方式，营造培训现场气氛，加强受训人员之间的交流，提高受训人员的注意力，激发受训人员的积极性。 

第10条  若培训讲师在培训中遇到特殊情况，如出现对立情绪、骚动、尴尬情况时，督导人员需进行调节，帮助培训讲师度过难关。 

第3章  受训人员督导 

第11条  受训人员应提前10分钟到达培训现场。不迟到，不早退，不在课堂上自由出入，若中途离开培训现场，须向培训讲师或培训组织者说明情况。 

第12条  受训人员达到培训现场时，必须在“员工培训签到表”上签名以示出勤，严禁其他学员代签。一经发现，代签学员和被代签学员均按旷课处理。 

第13条  受训人员在培训现场的服装应简单、大方，不得穿奇装异服，女性不得穿紧、露、透的服装。 

第14条  受训人员需遵从培训讲师的管理，不得以任何理由进行对抗。否则每发现1次罚款100元。 

第15条  受训人员需要遵守培训纪律，上课期间应遵守以下规定。 

第16条  上课期间迟到、早退依下列规定办理：迟到、早退达3次者，以旷工半天论处；迟到、早退达3次以上6次以下者，以旷工一天论处；若缺勤时数超过课程总时数1/3，需重新补修全部课程。 

第17条  参加外部培训的人员在外代表公司形象，应按公司人员行为规范要求自己，不得作出有损公司名誉的行为。否则，公司将根据后果的恶劣程度对相关人员进行处罚。 

第18条  督导人员要积极听取学员的意见，如培训讲师培训的优缺点、讲课速度的快慢、培训内容的深浅、培训形式的认可度、培训疑难解答等，要把受训人员的意见及时反馈给培训讲师，并与培训讲师协调改进，做到让受训人员满意。 

第19条  督导人员开展督导工作时，还要察看受训人员的表现。如果受训人员对培训内容无动于衷、哈欠连天、交头接耳甚至不断离场，督导人员应主动询问原因，如有必要，可以请培训讲师及时调整课程内容或形式。 

第4章  培训环境督导 

第20条  培训现场的桌椅摆放要便于受训人员讨论。培训的桌椅摆成小组讨论的形式，座位布置应面对讲师，这样可以将受训人员的注意力集中在培训讲师身上，也便于受训人员互相交流。 

第21条  培训现场的灯光一定要可以控制，尽量把灯光打开，营造学习的气氛。同时，培训讲师需要足够的光线以便让受训人员看清演示板，但是不能太强，避免受训人员看不清楚投影屏幕。 

第22条  培训现场要保证良好的通风条件，配备空调和取暖设备。 

第23条  督导人员在督导过程中发现培训环境有碍于培训效果达成时，应及时同相关人员沟通，及时消除不良的培训环境对培训效果带来的不良影响。 

第5章  培训服务督导 

第24条  督导人员要对受训人员饮食安排、现场录像拍照、现场环境清洁、紧急情况处理、培训讲师的接送等事项的执行情况进行监督、检查，督促相关人员提供优质的培训服务。 

第6章  其他 

第25条  督导人员可参与培训过程中的事务性工作，如讲义问卷下发回收、培训设施调换准备、人员分组、数据统计分析等。 

第7章  附则 

第26条  本办法由人力资源部制定，其修改权、解释权归培训部所有。 第27条  本办法经总经理办公会议审议通过后，自颁布之日起执行。