课程大纲：

　　一、标准的变更历史与理念

　　二、标准的核心理念

　　三、管理原则

　　四、标准解读目录及关键字解释

　　五、关键术语与定义

　　六、有关人员的术语

　　七、有关组织的术语

　　八、有关活动的术语

　　九、有关过程的术语

　　十、有关体系和要求的术语

　　十一、有关结果的术语

　　十二、有关数据、信息、文件和审核的术语

　　十三、组织环境

　　十四、领导力

　　十五、策划

　　十六、支持

　　十七、运行

　　十八、运行策划与控制

　　十九、产品和服务的要求

　　二十、产品和服务的设计开发

　　二十一、外部提供的过程、产品和服务的控制

　　二十二、产品和服务的放行

　　二十三、不合格输出的控制

　　二十四、绩效评价

　　二十五、改进

讲师简介：

　　刘小明

　　国际注册高级经理，国家高级企业培训师，中山/华南理工大学客座教授，清华/北京大学大学客座教授，零缺陷质量管理实践者，IRCA质量/环境/职业健康安全高级审核员，全国班组长巡讲老师，实战型精细化/精益管理讲师，中国注册采购师职业资格认证讲师，ISM美国供应链管理协会认证讲师，CIPS英国皇家采购与供应学会认证讲师，ITC国际贸易中心采购与供应链管理资格认证讲师。

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