课程大纲：

　　一、环境管理

　　1、公共环境

　　2、商户环境

　　二、服务管理

　　1、营业秩序

　　2、顾客服务

　　3、商户辅导

　　三、经营管理

　　1、招商管理

　　2、信息经营

　　3、经营分析

　　4、预警管理

　　5、商户管理

　　6、空铺管理

　　7、租费管理

　　8、多经管理

　　四、营销管理

　　1、年度营销计划

　　2、营销活动

　　3、视觉美陈

　　4、费用管控

讲师简介：

　　刘芳

　　商业地产全流程管理实战专家。曾任香港华润集团营运经理，曾任德国麦德龙区域销售发展部副总经理，曾任万达杭州区域招商营运区域经理(副总级)，万达百货武汉区域招商营运副总经理，27年商业零售从业经历,扎实的行业经验和管理能力。

　　2007年加入万达，多次评为万达的管理精英，在万达工作14个年头，参与了十余座万达广场的开业筹建和后续经营。其中龙鼎万达广场2018年5月25日开业,是万达商管集团杭州区域的第一家轻资产项目;诸暨万达广场,2017年8月11日开业，首日销售额1000万，客流26万;最早的香坊万达广场2007年10月25日开业。

　　刘老师在商业地产项目开发管理工作多年，从商业前期筹备到运营全流程管理方面积累了丰富的经验;在从事商业管理的同时，致力于地产行业理论研究与培训，传播管理智慧。在万达大学开设专题讲座和培训。在管理培训中，他风趣幽默、知识面宽广、创新思维活跃，获得广大学员的良好评价。

商业地产经营管理攻略（3集） 免费试看视频笔记

商业地产经营管理攻略（3集） 免费试看

商业地产经营管理攻略（3集）免费试看视频笔记

商业地产经营管理攻略（3集）免费试看