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如何处理客户的异议(2集)

  1. 客户异议的处理是否得当关系最后的“成交”。如何掌握异议处理的最佳时机?如何判断异议是否只是托词?如何用推销技巧化解异议?本课程中营销专家周斌老师将剖析顾客最容易产生的异议,提供行之有效的解决方案,为企业销售人员呈现必备的客户异议处理方法、策略!通过解除异议,让成交变得自然而然。
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课程时长
01:45:10
课程讲师
周斌
学习人数

课程介绍

初级 客户异议认知 客户异议处理 销售技巧 异议处理步骤
课程大纲

  一、 顾客最容易产生的异议

  1、客户异议的类型

  2、客户异议的内容

  3、客户异议产生的原因

  4、处理客户异议的步骤

  二、如何处理客户异议

  1、处理异议的原则

  2、处理异议的策略

  3、解除客户异议的方法

讲师简介:

  周斌

  清华大学、北京大学EMBA客座教授;中国营销十强培训师、全国品牌培训师;中国企业大学特聘教授;多家企业顾问和企业教练。

  为超过500家企业和专业团体做过个人成长,销售领域的演讲与培训,受训听众超过50万人次。足迹遍布北京、天津、武汉、上海、广州、长沙等三十余个城市。关注学员心灵成长和人格提升,运用NLP和教练技术的先进培训方法,对学员具极大感召力,近几年来,深入研究企业教练管理技术,与传统管理进行有效地结合,并取得丰硕成果。被业界誉为最具活力的绩效教练。


 

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适合人群

销售人员、客服经理、客服人员等经常遇上刁难客户不懂处理的群体。
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课程讲师

周斌
周斌
清华大学、北京大学EMBA客座教授;中国营销十强培训师、全国品牌培训师;多家企业顾问和企业教练。
周斌
清华大学、北京大学EMBA客座教授;中国营销十强培训师、全国品牌培训师;中国企业大学特聘教授;多家企业顾问和企业...
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