物业客服服务礼仪（3集）

课程大纲：

　　一、物业客服职业形象要求

　　1、职业女性着装

　　2、职业男性着装

　　3、工作制服的穿着要求

　　二、物业客服服务礼仪要求

　　1、物业客服礼仪服务宗旨

　　2、站姿标准

　　3、坐姿标准

　　4、走姿标准

　　5、蹲姿标准

　　6、行礼标准

　　7、握手标准

　　8、递接物品的礼仪

　　9、物业客服来访引见的礼仪要求

　　10、物业客服来访接待的礼仪要求

　　11、物业客服回访业主(用户)的礼仪要求

讲师简介：

　　郇振宇

　　ACI注册国际高级礼仪培训师，ACI国际注册高级形象设计师，大学生职前形象礼仪指导顾问，CCNTV--企业家形象礼仪首席顾问;思想吧青少年发展促进中心联合创始人，“家庭形象管理”品牌创始人，拥有十余年企业管理咨询培训经验。

　　中国形象设计协会公益讲师团讲师，中国形象设计行业注册形象礼仪讲师，中国讲师网特邀国际形象礼仪讲师，服务过的部分机构：万达集团、百市物业、中国电科十四所、中国商会网络电视、猫空咖啡、真功夫餐饮、克缇美容、中国大学生创业联盟、江苏省企业家协会、国际职业经理人培训基地等。