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物业客服服务礼仪(3集)

  1. 物业客服人员是物业的门面,一举一行都代表着物业的形象,不专业不规范的服务会让业主对物业没有信心,因此需要格外谨慎。本课程形象礼仪讲师郇振宇,将从职业形象与服务礼仪入手,分享物业客服礼仪标准,帮助你打造出端庄、大方、专业的客服形象,提升客户的满意度和地产品牌的美誉度。
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课程时长
02:02:00
课程讲师
郇振宇
学习人数

课程介绍

初级 物业客服职业形象 物业服务礼仪 来访引见礼仪 来访接待礼仪 回访业主礼仪

课程大纲:

  一、物业客服职业形象要求

  1、职业女性着装

  2、职业男性着装

  3、工作制服的穿着要求

  二、物业客服服务礼仪要求

  1、物业客服礼仪服务宗旨

  2、站姿标准

  3、坐姿标准

  4、走姿标准

  5、蹲姿标准

  6、行礼标准

  7、握手标准

  8、递接物品的礼仪

  9、物业客服来访引见的礼仪要求

  10、物业客服来访接待的礼仪要求

  11、物业客服回访业主(用户)的礼仪要求

讲师简介:

  郇振宇

  ACI注册国际高级礼仪培训师,ACI国际注册高级形象设计师,大学生职前形象礼仪指导顾问,CCNTV--企业家形象礼仪首席顾问;思想吧青少年发展促进中心联合创始人,“家庭形象管理”品牌创始人,拥有十余年企业管理咨询培训经验。

  中国形象设计协会公益讲师团讲师,中国形象设计行业注册形象礼仪讲师,中国讲师网特邀国际形象礼仪讲师,服务过的部分机构:万达集团、百市物业、中国电科十四所、中国商会网络电视、猫空咖啡、真功夫餐饮、克缇美容、中国大学生创业联盟、江苏省企业家协会、国际职业经理人培训基地等。


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课程讲师

郇振宇
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中国形象设计协会公益讲师团讲师,中国形象设计行业注册形象礼仪讲师, ACI注册国际高级礼仪培训师,ACI国际注册高级形象设计师,拥有十余年企业管理咨询培训经验。
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中国形象设计协会公益讲师团讲师,中国形象设计行业注册形象礼仪讲师, ACI注册国际高级礼仪培训师,ACI国际注册...
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