如何做好离职管理（5集）

课程大纲：

　　一、离职流程管理

　　1、离职程序

　　(1)要素

　　a.有离职人的主观意思表示

　　b.离职人员主管/公司领导的批准意见

　　c.部门内外的协调与交接

　　d.离职手续的办理

　　(2)注意问题

　　2、离职规范

　　二、离职资料管理

　　1、离职申请文件与相关记录

　　2、交接资料

　　3、薪资核算与解除劳动关系等文件

　　三、离职面谈

　　1、离职面谈的好处

　　(1)对员工进行肯定

　　(2)与员工建立正面联系

　　(3)收集真实的信息

　　(4)为持续改善打基础

　　2、离职面谈的技巧

　　(1)肯定

　　(2)引导

　　(3)解释

　　(4)分析

　　(5)建议

　　(6)要求

　　3、离职面谈的程序

　　(1)了解离职员工的工作表现

　　(2)约定离职面谈的时间

　　(3)选择恰当的面谈场所

　　(4)营造良好的氛围

　　(5)开诚布公的沟通双方的问题

　　(6)做好记录，并反馈相关部门

　　四、离职风险管理

　　1、离职现象分析

　　(1)消极怠工

　　(2)经常请假

　　(3)沉默少语

　　(4)电话增加

　　2、离职危害解析

　　(1)影响

　　a.会给企业带来负面影响

　　b.会影响其他员工情绪

　　c.会加剧员工间不平衡心里或是对比心里

　　(2)成本

　　a.增加招聘成本

　　b.增加培训成本

　　c.增加管理成本

　　d.增加信任成本

　　3、员工离职成本分析模型

　　(1)遣散成本

　　(2)替换成本

　　(3)怠工成本

　　(4)机会成本

　　4、离职风险预防

　　(1)关怀员工

　　a.薪酬到位

　　b.文化建设

　　c.职业规划

　　(2)离职预防措施

　　a.制度明确

　　b.程序限制

　　c.交接保障

　　d.承诺备案

　　(3)相关法条说明

讲师简介：

　　徐胜华

　　企业人力资源管理师，HR实战专家，曾任大中型民营企业人力资源经理，现为逸宸工作室创始人、《中国培训》杂志史鉴栏目特邀作者，著有职场小说《为什么选你做HR经理》。