一、永续成功组织的自评方格
1、管理的产品=永续成功的组织
2、对标
二、基于QFR重组的卓越企业
1、从财务角度的衡量及指标
2、从工艺质量角度的衡量及指标
3、从设计质量角度的衡量及指标
4、从制造环节的衡量及指标
5、从关系-管理层方面的衡量及指标
6、从关系-员工方面的衡量及指标
7、从关系-客户方面的衡量及指标
8、从关系-供应商方面的衡量及指标
三、质量管理的四个基石-PSCC
四、克劳士比的疫苗
1、诚信
2、系统
3、沟通
4、运营
5、政策
五、质量成熟度的五个阶段
六、削减PONC
1、钱都去了哪里
2、不符合要求代价PONC
3、隐形的工厂PONC
4、削减PONC十个步骤
5、PONC-内部损失
6、PONC-外部损失
七、过程作业模式-预防之祖
1、过程概念
2、流程概念
3、工作流程
4、过程模式作业表
5、输入、输出举例
6、控制输入的四类模式
7、从公司级QCD到过程级的QCD
8、存款过程作业模式-案例分享
八、麻烦消除系统-ECR
1、小麻烦到大问题
2、管理的沟通就是让员工把麻烦说出来
3、ECR运行体系
4、ECR会议
5、麻烦报告板
6、ECR系统
九、五步法
十、零缺陷管理的“4P”模型
巩家诚
《精益之道》作者,基于零缺陷的全价值链精益管理博士论文。TS1694、ISO9000、ISO14000、IRIS、GMP审核员,吉林省政府企业管理顾问,某上市企业独立董事以及多家企业管理顾问。
北京穆麟德投资管理公司董事长,吉林省穆麟德智能制造科技董事长,前英国雷诺阿公司首席咨询师。
巩家诚是中国零缺陷之父杨钢先生的学生,一路从一名培训生做到咨询公司的董事局主席,任职过的企业有荷兰飞利浦电子、海尔集团、松下,也在汽车和化工行业担任过质量部长、厂长等职位,服务过飞利浦、海尔、松下、三星、蒙牛、沃尔沃、一汽轿车、中国兵器工业、中国核工业集团、中电集团等著名公司。