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用互联网思维提升地产物业服务(5集)

  1. 互联网思维、技术和商业模式不断影响着物业服务行业,而摒弃传统对物的管理,转而面向人的服务,是物业服务转变的重要思路。如何才能实现这种转变?本课程分享了互联网思维对传统物业服务的影响与提升,从思维、行动、对策等不同角度,突破传统思维束缚,创新服务,打造一支高效执行力的物业管理团队。
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课程时长
02:10:32
课程讲师
叶国基
学习人数

课程介绍

高级 房地产行业 物业管理 物业服务标准 物业服务创新 服务礼仪 物业团队打造
课程大纲:

  一、物业管理新概念在服务中的运用

  1、如何掌握互联网在智慧社区冲击

  2、业主消费阶段调查对象

  3、业主爱好兴趣活动调查

  4、物业服务的创新理念

  二、物业服务标准与礼仪服务

  三、打造高效执行力物业管理团队的步骤

  1、建立团队共同的远景和发展规划

  2、树立高效执行理念的企业文化

  3、设计简单有效的执行流程

  4、树立优秀的领导魅力

  5、不断完善的评估考核体系

  6、永远的激励机制

讲师简介:

  叶国基

  广东省物业管理考评和招投标专家、深圳市物业管理协会副秘书长、深圳骏高物业服务有限公司总经理、首届中国房地产和物业管理研究生,首批中国物业管理职业经理人,房地产经济师。

  从事房地产和物业管理工作近二十多年,曾任观澜湖房地产商业公司营运总经理,骏高物业服务有限公司总经理,管辖物业规模堪称中国最大、档次最高的高端别墅商住区。服务对象包括全国乃至世界最顶级的精英客户,创立中国首个高尔夫高端别墅商业运营管理模式,开创国内与香港物业管理上市公司联盟发展先驱,倡导高端物业管理和商业运营发展新领域。


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适合人群

从事物业管理与服务的物业经理、客服经理、管家等。
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课程讲师

叶国基
叶国基
中国物业管理师师资库专家 ,广东省物业管理考评和招投标专家,深圳骏高物业服务有限公司总经理,曾任观澜湖房地产商业公司营运总经理,管辖物业规模堪称中国最大、档次最高的高端别墅商住区。
叶国基
中国物业管理师师资库专家、广东省物业管理考评和招投标专家、深圳市物业管理协会副秘书长、深圳骏高物业...
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