部门之间相互推诿，人人规避风险，没人对结果和业绩负责，作为管理者，应该如何处理？

出现这种现象的根本原因在于：1、责任没有锁定好；2、奖罚不明确。最终会导致一连串的后果，比如，企业内部形成推诿、扯皮风气，导致团队丧失凝聚力，业绩滑坡。我们建议，解决方案：1、明确部门责任，定义好结果，并界定清楚（一旦出现错误，没有推卸责任的机会）； 2、对主动承担责任、对结果负责的员工予以嘉奖或肯定； 3、培养或选择愿意主动承担责任的人作为部门的负责人，树立榜样； 4、设立监督和检查。

部门之间相互推诿的原因，无外乎利益。十六字原则：事实基础，客观分析，综合考虑，主次明确可以来解决或是减轻这种管理中的推诿现象。事实基础。评判任何事情都离不开一个理字，这个理事建立在事实基础上的，不是信口开河胡诌出来的歪理。本着实事就是的态度，充分了解事件过程的来龙去脉，对每一个细节做充分的分析和设计，了解有关各方在各个细节上的作为，参照既成的标准予以评判谁是谁非。客观分析。作为拥有主观意识的人要做到绝对客观是很困难的，天下没有圣人，就算是圣人也有自己的好恶与喜怒哀乐。但为了公正，为了正确处理部门之间的纠纷，我们不得不努力学习，提升专业知识，培养高尚情操，树立高标准的道德标杆，尽力去做到客观，不偏不倚，一颗红心放中间，有一说一，有二说二。综合考虑。任何事情都不是孤立的，事出必有因，尤其是牵涉多个部门的时候，事情往往没那么简单。工作失误可能确实是由几个部门共同造成的，但也可能又得部门确实是无辜的。主次明确。是说弄清整个事件后，责任的划分要主次明确，表明公正的态度，不能搞平均主义，赏罚不分，更不能黑白颠倒。