搜索: 服务理念

课程(2) 老师(0) 问答(0) 下载(0)

• 

  酒店接待服务礼仪理念提升（4集）

  本课程邀请中国酒店管理协会专家宋德标老师，为我们带来酒店接待服务礼仪理念提升的课程。从酒店接待服务礼仪的理念入手，阐明对客接待服务礼仪的重要性，以及卓越接待服务礼仪的真理、特质、锻造规则等，手把手教会我们卓越接待服务礼仪应当怎么做，助力酒店企业锻造个性化服务，更好地服务于顾客。

  类别：客户服务 讲师：宋德标    播放时长：00:56:40   目前学习人数：2012

  

• 

  客户服务的理念与沟通技巧（3集）

  互联网时代，如果客服工作不到位，客户的问题无法得到合理的解决，则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析，为我们带来全新的客户服务理念及沟通技巧，帮助客服人员提升自我服务意识，掌握规范的服务用语，懂得如何提问、倾听与回答，从而打造一支专业敬业的客服团队，快速、有效地解决客户问题，提升企业的服务质量。

  类别：客户服务 讲师：褚立欣    播放时长：01:35:30   目前学习人数：48297