-
客户服务的理念与沟通技巧（3集）
互联网时代，如果客服工作不到位，客户的问题无法得到合理的解决，则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析，为我们带来全新的客户服务理念及沟通技巧，帮助客服人员提升自我服务意识，掌握规范的服务用语，懂得如何提问、倾听与回答，从而打造一支专业敬业的客服团队，快速、有效地解决客户问题，提升企业的服务质量。
类别：客户服务 讲师：褚立欣 播放时长：01:35:30 目前学习人数：48297
互联网时代，如果客服工作不到位，客户的问题无法得到合理的解决，则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析，为我们带来全新的客户服务理念及沟通技巧，帮助客服人员提升自我服务意识，掌握规范的服务用语，懂得如何提问、倾听与回答，从而打造一支专业敬业的客服团队，快速、有效地解决客户问题，提升企业的服务质量。
-
让顾客Hold不住怒赞的门店服务礼仪（4集）
一流的营业员卖的是信赖，如何让顾客从一进门就得到绝佳的服务体验?本课程高级服务礼仪讲师刘怡莎，将分享服饰、配饰、站姿、坐姿、引领等方面的服务礼仪，教你打造完美的品牌形象，抓住服务的关键时刻，获得客户的青睐，从而提升门店的成交率。
类别：客户服务 讲师：刘怡莎 播放时长：01:27:02 目前学习人数：20602
-
抓住服务关键时刻，打造忠诚客户（3集）
人们对服务往往存在误解，只是把它局限为服务员。其实不然，每个行业每个岗位都具有服务性。服务的过程中难免会遇到不必要的麻烦和尴尬。本课程高级礼仪讲师刘怡莎，将教你如何处理服务过程中出现的问题，提升内在素养和服务意识，做好与顾客每个接触节点的服务，打造客户的忠诚度，以服务促进企业业绩的提升。
类别：客户服务 讲师：刘怡莎 播放时长：01:12:39 目前学习人数：21456
客服热线：400-666-4343
手机版