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  管家式服务技能提升（5集）

  管家式服务技能如何提升，有什么秘诀，本课程邀请泛服务业服务管理专家，从是服务的概念入手，诠释关于客户体验，影响客户体验的因素，分享管家式服务的三重境界，支招客户体验管理的SERVE原则-5个关键时刻，让顾客宾至如归，助力企业服务质量更上一层楼。

  类别：客户服务 讲师：张亮    播放时长：02:40:43   目前学习人数：15681

  

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  营业厅客户服务礼仪（3集）

  营业厅的客户服务礼仪，有什么需要注意的呢？本课程邀请礼仪培训导师朱美林为我们讲解，营业厅客户服务礼仪应当怎么做。从唯有服务无法复制入手，解读客户体验最高层次，到关注客户体验的呈现，指导营业员语言服务技巧和岗位礼仪，在实践中能够灵活运用，全方位提升营业员岗位礼仪。

  类别：客户服务 讲师：朱美林    播放时长：01:08:26   目前学习人数：6845

  

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  加盟商如何打造终端人性化服务（2集）

  一杯水服务可以缩短与顾客之间的距离，提升品牌的形象，然而面对日渐增多的需求，一杯水显然无法满足所有的需要，因此实现终端人性化服务很关键。本课程分享了加盟商打造终端人性化服务的实现策略，通过对顾客关键时刻及核心需求的分析，针对性提供解决与完善思路，通过人性化服务的提升，提高购物体验，最终促进销售。

  类别：客户服务 讲师：宋予    播放时长：01:12:47   目前学习人数：7384