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沉浸式体验—互联网时代的服务设计与管理（4集）
互联网乃至物联网时代，服务的目的就是创造体验。体验是人类消费的唯一入口！体验的概念也随着社会的发展、经济水平的提高、商业的变迁而迭代变化。本课程将剖析服务的本源，支招服务流程设计的原则与工具，让企业通过服务的设计与管理，创造“沉浸式体验”，在这个即将到来的商业时代先声夺人！
类别：客户服务 讲师：赵春亮 播放时长：01:30:40 目前学习人数：14621
互联网乃至物联网时代，服务的目的就是创造体验。体验是人类消费的唯一入口！体验的概念也随着社会的发展、经济水平的提高、商业的变迁而迭代变化。本课程将剖析服务的本源，支招服务流程设计的原则与工具，让企业通过服务的设计与管理，创造“沉浸式体验”，在这个即将到来的商业时代先声夺人！
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互联网时代客户投诉处理金点子（3集）
互联网与社会化媒体背景下，卓越的客户体验成为企业的核心竞争力。当遇到客户投诉，应该如何处理才能令客户满意，最大限度降低影响？本课程系统分享互联网时代下客户投诉的全新认识，让客服人员掌握客户投诉的原则、流程与应对技巧，提高企业的整体服务水平，通过有效化解客户投诉，甚至化危为机，赢得客户认同，打造企业品牌美誉度。
类别：客户服务 讲师：褚立欣 播放时长：01:37:06 目前学习人数：18107
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社群时代的创业与创新（2集）
许多创业者都认为社群能为创业项目的传播提供助力，那么创业者应该如何抓住社群时代的机会，更好地利用社群这一工具呢?在本课程中，你将了解互联网时代的创新逻辑，全面认知社群，绕开社群误区，掌握社群商业与社群创业两者的特点及方法论，社群经济实践者谢晶结合实操案例，分享超前的社群运营思维，帮助创业者实现社群创业从0到1、从1到N的...
类别：电商运营 讲师：谢晶 播放时长：01:04:11 目前学习人数：11989
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汽车互联网布局与发展（3集）
随着互联网+时代的到来，互联网+汽车的模式成为了众多汽车经销商新的选择。那么，汽车互联网营销应该怎么做呢?本课程将剖析经销商开展互联网的原因，展现汽车经销商的互联网布局与发展，让经销商掌握互联网+汽车模式，打开汽车在线销售渠道，开创汽车发展新格局。
类别：市场营销 讲师：马诚骏 播放时长：01:21:08 目前学习人数：5867
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互联网时代的执行力建设（4集）
在现今的互联网时代，很多管理者经常会抱怨，90后员工难管，导致企业战略目标执行不到位。其实，管理者应该多强调自身的领导责任，思考一下，时代变了，企业的执行力建设有跟着改变吗?本课程最佳执行教练蒋小华，将为你解读新时期执行力建设需要做哪些转变，通过规范执行力建设的流程，帮助管理者做好互联网时代的执行力建设。
类别：综合管理 讲师：蒋小华 播放时长：02:03:01 目前学习人数：18370
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用互联网思维提升地产物业服务（5集）
互联网思维、技术和商业模式不断影响着物业服务行业，而摒弃传统对物的管理，转而面向人的服务，是物业服务转变的重要思路。如何才能实现这种转变?本课程分享了互联网思维对传统物业服务的影响与提升，从思维、行动、对策等不同角度，突破传统思维束缚，创新服务，打造一支高效执行力的物业管理团队。
类别：客户服务 讲师：叶国基 播放时长：02:10:32 目前学习人数：7714
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创业公司低成本爆红靠“穷营销”（5集）
没有钱，没有人，没有基础，没有资源，这是很多创业公司营销面临的难题，而没有营销，企业可能也无法存活，如何才能让创业公司低成本爆红？本课程分享了创业公司的“穷营销”，运用大量实战案例，解析品牌营销策略与执行方法，帮助你实现品牌小投入大产出的营销目的，让品牌一夜爆红。
类别：电商运营 讲师：廖恒 播放时长：02:48:58 目前学习人数：15184
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蜻蜓FM产品总监揭秘内容产品盈利模式（2集）
互联网的不断应用与转型，让内容类产品获得丰富的盈利空间，如何让这些产品产生更多的价值，是产品负责人的工作职责。内容产品可以设计哪些变现机会？本课程分享了内容产品的盈利模式，围绕为情感付费的特质，深剖其变现策略与运营模式，打造稳定且成熟的共赢生态圈。
类别：电商运营 讲师：彭圣才 播放时长：00:58:53 目前学习人数：10367
客服热线：400-666-4343
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