　　一、沟通的目的和问题

　　1、沟通的问题

　　2、沟通的目的

　　3、沟通的过程模式

　　4、沟通的问题讨论

　　二、沟通的障碍

　　1、沟通的个人障碍

　　2、沟通的组织障碍

　　3、怎样克服沟通的障碍

　　三、沟通的方向

　　1、与人沟通的三个方向

　　2、传言产生的原因及处理方法

　　四、讲话的态度

　　五、行为语言的注意事项及建议

　　1、领域行为

　　2、礼貌行为

　　3、伪装行为

　　4、按时行为

　　5、练习：你的上司怎么看你

　　余世维

中国管理教育第一人，华人最为推崇的实战型培训专家之一，培训人数世界第三，学员超过韩国人口。多次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，并被授予 “年度杰出贡献奖” “中国十大领导力专家”荣誉称号。

　　美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后，世界多所著名大学客座教授。

　　余世维博士的管理课程“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题的工具与技巧，对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

如何有效沟通（14集） 第四集视频笔记

如何有效沟通（14集） 第四集