质量工程师实务技能提升——破解日常业务难题20问（12集）

课程大纲：

　　一、质量工程师质量控制方面的常遇问题与解决

　　1、第一问：如何搞明白客户的要求和设计要点

　　2、第二问：如何提前做好生产风险的分析与评估

　　3、第三问：如何有效布局在流程的哪些环节实施检测

　　4、第四问：有哪些常用的防错法可用于产线以预防人员差错

　　5、第五问：怎么专业地制定检验指导书以让检验员真的懂我

　　二、质量工程师异常处理方面的常遇问题与解决

　　1、第一问：如何短平快地处理现场质量问题

　　2、第二问：如何在不良品放行前做专业的考量决策

　　3、第三问：收到客户投诉后如何第一时间安抚好客户的心

　　4、第四问：遇到严重复杂的质量大问题有什么通用的解决套路

　　5、第五问：如何专业地处理和分析客户退货

　　三、质量工程师改善创新方面的常遇问题与解决

　　1、第一问：如何精准锁定须重点改善的领域

　　2、第二问：突破性改善最常用的方法有哪些

　　3、第三问：现场质量改善有哪些典型的标杆实践可参考

　　4、第四问：如何科学地主动产生创新主意而非被动等待灵感

　　5、第五问：如何激发项目团队的质量创新点子并有效整理呈现

　　四、质量工程师沟通协调方面的常遇问题与解决

　　1、第一问：如何高效组织典型的质量会议

　　2、第二问：有哪些常用的跟催技巧可助推动质量执行力

　　3、第三问：如何让我的质量报告总是既清晰又严谨

　　4、第四问：如何写出专业的质量沟通邮件

　　5、第五问：质量领域有哪些最常用的英语表达和缩写

讲师简介：

　　江志超

　　厦门大学MBA，国家高级企业培训师;20年台资/美资大型上市公司质量实战/高管经验，QMS 国家注册审核员，上海质量技术监督培训中心认证首席质量官(CQO)，原任职上市公司中国区员工《知识手册》主编，精益六西格玛黑带项目集团全球竞赛冠军。