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门店导购手册：客户消费心理分析（3集）

俗话说，顾客就是上帝，做好导购，引导顾客消费是门店经营的主要工作。如何做才能成为优秀的导购员呢?本课程将带你正确认识导购的价值，通过精准解读顾客的消费心理，剖析人际风格，让你学会与不同类型的顾客打交道。

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课程时长: 01:41:04

课程讲师: 吕玲

学习人数

课程介绍

初级门店导购门店销售消费心理客户类型终端零售

课程大纲：

　　一、销售心理学

　　1、马斯洛需求理论分析

　　2、消费者购买的参考因素

　　3、消费者的服装需求

　　4、消费者的层级

　　5、消费者消费的动因

　　二、导购的价值

　　1、专卖店的代表者

　　2、信息传播沟通者

　　3、顾客生活的顾问

　　4、品牌服务的大使

　　5、与消费者的桥梁

　　三、人际风格的分类

　　1、力量型

　　2、完美型

　　3、和平型

　　4、活泼型

讲师简介：

　　吕玲

　　国家企业培训师、国际认证职业讲师、国家心理咨询师;十二年门店管理经验;讲师大赛全国百强、上市公司全国门店培训负责人，现场培训人数达到3万人以上。

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适合人群

导购员以及从事门店销售工作的职场人士。

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课程讲师

: 吕玲; 终端管理实战型讲师，国家服装搭配师，服装终端管理专家；十二年门店管理经验，曾任职于某服装上市企业，先后负责公司全国市场终端的陈列和培训部门工作，建立起了统一的终端形象，现场培训人数达到3万人以上。

吕依玲: 终端管理实战型讲师，国家服装搭配师，服装终端管理专家；十二年门店管理经验，曾任职于某服装上市企业，先后负责...

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