销售宝典——五星级导购（2集）_市场营销

课程介绍

终端零售初级导购员导购技巧终端销售服务客户满意度提升

课程大纲：

　　一、五星级导购

　　1、五星级导购的概念

　　2、销售的五星级等式

　　二、如何让顾客满意

　　1、什么是服务

　　2、什么是顾客满意

　　3、如何让顾客满意

　　三、如何提供营业服务

　　四、顾客满意的三个阶段

　　1、成交之前的满意

　　2、成交时的满意

　　3、成交后的满意

　　五、顾客的满意体现在哪些方面

　　六、五星级导购10项基本工作守则

讲师简介：

　　姚葵醴

　　中国企业界资深企业经营管理顾问；
　　二十年来为中国各类企业提供经营管理咨询和培训；
地方政府全民创业辅导师；
　　曾任浙江大学成长性企业总裁高级研修班营销总监；
担任多家优秀企业常年管理顾问、多家优秀企业全员培训老师；
　　服务项目：企业管理咨询，品牌营销策划，创业创新辅导，企业全员培训。姚葵醴以其多年的实际辅导经验，能够做到在3个月内帮助各类企业导入和实行10项经营管理工具，同时辅导企业创建团结协作的经营管理团队！
　　主讲的销售培训课程：《销售大师教你如何成为销售冠军》《成为顾问式高业绩业务精英》《五星级服务》《五星级店长》《五星级导购》《精准品牌战略》《成功电话销售》《赢得顾客心的导购技巧》。
服务过的部分客户：海尔电器、格力空调、台湾亚细亚瓷砖、上海斯米克瓷砖、浙江兔宝宝、上海老凤祥、明牌首饰集团、浙江虎牌电器、荷兰亨特道格拉斯集团、浙江中冠装饰、浙江汇丰建材、香港老爷车服饰、内蒙古东源宇龙王、金明生物科技、绿城地产集团、欧诗漫集团 ……