课程

胖东来服务力解密（7集）
• 课程大纲：一、胖东来概况二、为何要学习胖东来三、传奇从这里开始四、胖东来有多牛五、思考：企业的印象管理六、胖东来到底是做什么的七、胖东来的发展历程八、企业成功只有一个秘密九、服务力十、外部服务力诊断十一、胖东来的外部客户服务1、管的细2、管的宽3、管的深4、外部服务力十二、内部服务力1、胖东来员工之家2、管的细3、管的宽4、企业文化考评标准5、管的深6、内部服务力7、胖东来的服务观十三、经营理念1、胖东来的经营理念2、企业文化3、...
• 课程时长 04:16:34学习人数 人 学费 ￥153.8

激发销售潜能-实现业绩快速增长（13集）
• 课程大纲：一、爱人如己——内圣外王二、一见倾心——第一印象三、触景生情——布局取势四、甜言蜜语——未战先胜五、真情流露——动之以情六、细心体贴——晓之以理七、山盟海誓——诱之以利八、爱屋及乌——化解分歧九、察言观色——捕捉信号十、俘获芳心——促成交易十一、百折不挠——坚持到底十二、感情升华——巩固成果十三、莫忘初衷——必胜心法十四、情到深处——超越自我十五、命中注定——举重若轻讲师简介：李羿锋著名服务力专家，企业顶层设计导师，中国...
• 课程时长 05:30:12学习人数 人 学费 ￥120.8

向冠军学服务，用服务创利润（6集）
• 课程大纲：一、冠军服务力模型1、服务力就是企业免疫力2、冠军企业逆熵而行3、冠军服务力4、服务创利润的商业逻辑5、冠军服务力模型二、服务传播力1、用户端——前台交付系统2、服务传播力3、消费者的五大认知模式4、海底捞的传播力5、海底捞服务传播策略6、海底捞传播内容7、一个潜在客户转变为忠实客户的过程三、体验塑造力1、用户端——前台交付系统2、体验塑造力3、影响顾客体验的关键因素4、海底捞的用户体验洞察5、海底捞的体验塑造力6、海底...
• 课程时长 03:34:04学习人数 人 学费 ￥98.8

逆熵而行（3集）
• 课程大纲：一、熵Entropy的由来二、熵增定律三、什么是逆熵而行四、如何逆熵而行五、第二曲线六、耗散结构讲师简介：李羿锋著名服务力专家，企业顶层设计导师，中国企业家创新智库首席专家，中国生产力学会策划专家委员，亚洲八大名师，中国十大企业培训师，中国十大策划人，商业心理学专家，商业感性技术创始人。主张利用商业心理学技术分析客户需求，并以此为学术基础致力于企业服务营销领域的深入研究与探索，将心理学最新成果与服务营销的实践完美结合，帮...
• 课程时长 00:48:41学习人数 人 学费 ￥32.8