著名服务力专家，企业顶层设计导师，中国企业家创新智库首席专家，中国生产力学会策划专家委员，亚洲八大名师，中国十大企业培训师，中国十大策划人，商业心理学专家，商业感性技术创始人。

　　主张利用商业心理学技术分析客户需求，并以此为学术基础致力于企业服务营销领域的深入研究与探索，将心理学最新成果与服务营销的实践完美结合，帮助企业建立成功的服务营销体系，打造企业服务竞争力，将成果转化成企业效益。

　　17年培训生涯，足迹踏遍大江南北，演讲数千场，听众逾百万，深受好评。为众多以中国移动、工商银行、创维集团等为代表的上市企业提供长期服务营销培训服务，并为多家知名企业提供顾问咨询服务。