关于什么是"管理",有很多不同的说法,但基本上都是理论层面上的解释、认知;对于具体的工作中,管理的表现是什么呢,具体做什么呢?
为了清楚说明这个问题,我们先看与管理对应的另一个词“业务”,这个词大家都熟悉,一般把市场工作、销售工作、采购工作叫“业务”。但对它理解的太狭隘了! 实际上“业务”就是“作业任务”---企业的每个部门、每个岗位、每个人都有自己的“作业任务”,就是日常开展的工作事务。
那么管理干什么呢?就是让每个部门、每个岗位、每个人的“作业任务”完成的“更好、更快、更经济”(这也是为什么管理人员少、事务人员多的原因)。
那么怎么实现呢?管理的具体表现就是:
对于每一件事,进行“事前计划(筹划)(提要求)、事中跟踪监控、事后总结考核”,这就是管理行为!大到一个企业的运营,小到一件具体事务,都是如此(这里也解释了为什么跨行业做管理的原因)!
而目前,很多中小企业(尤其是民营企业)里的管理人员,大部分是从生产一线提拨的,他们的长处是“对自己如何做比较懂”,但对“如何让别人做不怎么懂”,没有经过规范的管理培训,什么“事前计划、事中跟踪、事后考核”一窍不通,这样,怎么能做好管理呢?
另外,再说一下,很多企业的老板、总经理,他们的日常的“管理表现、管理行为”是什么呢?
现在90%以上的老板要么市场销售出身、要么技术出身会做产品,这些是什么?是管理范畴还是业务范畴;严格来说都是业务、事务。所以,日常的管理就是对这些具体的事情一竿子插到底!不做这些具体的事情,他们可能不知道做什么了!
这是很多企业规范管理水平较低的根源!
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