课程

让顾客Hold不住怒赞的门店服务礼仪（4集）
• 课程大纲：一、完美的品牌形象1、男士商务正装款式2、女士商务正装款式3、配饰礼仪4、注意细节二、门店的服务标准1、标准站姿2、标准坐姿三、完美的接待流程1、手的摆放(1)上位手(2)下位手(3)平行手2、引领四、服务的关键时刻1、了解服务对象2、勿跟着对方的负面情绪走3、让对方感觉被需要与重视4、以退为进5、积极帮忙解决问题五、真诚沟通1、量力而行2、以诚相待3、关注顾客的需求4、做好售后服务讲师简介：刘怡莎高级服务礼仪导师，千千...
• 课程时长 01:27:02学习人数 人 学费 ￥29.8

抓住服务关键时刻，打造忠诚客户（3集）
• 课程大纲：一、明确服务对象1、明确自己的定位2、明确所要服务的对象3、了解服务对象二、一人双角互唤1、换位思考2、沟通的最佳结果三、同体慈悲四、如何处理服务过程出现的问题1、不要受对方的负面情绪影响2、让对方感觉被尊重与重视3、给对方一个可信的理由4、给对方一个台阶下5、学会以退为进五、提升内在修养与服务意识1、保持微笑2、注意小细节3、成全别人，成就自己4、学会倾听，智慧沟通讲师简介刘怡莎高级服务礼仪导师，千千礼仪金牌礼仪讲师，...
• 课程时长 01:12:39学习人数 人 学费 ￥20.8