证监会

服务组织及管理体系搭建(3集)

  1. 客户服务中,客户满意与否,从一线服务人员身上所体现的行为细节,都能够反映出其组织管理层面的相关问题。本课程结合客户服务的相关案例,为你解析组织管理体系中战略层与管理层的各需做到的三件事,明确各自相关职责,使企业目标与一线人员紧密结合,提升一线人员执行力,从而有效解决客服问题,提升客户满意度。
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课程时长
01:43:38
课程讲师
叶津瑞
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  • 马成功
    马成功 向老师提问
    5年学校专职office一线授课经验;4年公司专职一线排版经验;3年企业内训经验;【理论+实战】并重的office资深讲师;100...

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哪些非银行金融机构受证监会监管?

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企业财务管理案例分析四

郑州百文股份有限公司,是一家大型的商业批发企业。90年代上半期,郑百文经营情况一直不错。1996年,经中国证监会批准发行A股,在上海证券交易所挂牌交易。1997年,主营业务规模和资产收益率等指标,在所有商业上市公司中排第一,进入国内上...

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企业内控管理案例二

2008年5月22日,财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发布《企业内部控制基本规范》(以下简称基本规范),自2009年7月1日起在上市公司范围内施行。2012年6月,A公司(上市公司)召开董事会,研究贯彻执行基本规范事宜

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