满足并超出客户的预期,考验着企业本身的服务体系和创新能力。本课程将结合客户服务的典型案例,从客户预期的基本需求与服务创新入手,为你明确客户服务创新的具体方向,懂得如何超出客户预期,为客户提供优质、个性化服务,从而提高客户满意度,增强企业竞争优势。
类别:客户服务 讲师:叶津瑞 播放时长:01:26:56 目前学习人数:19835