对于如何做好感动服务一窍不通,本课程邀请国内知名心态培训实战讲师曾鹏锦,从对服务的正确认识入手,解读客户服务的目的、类型、流程和注意事项,通过呈现做好服务的15把小飞刀,帮助我们做好感动服务,促进后续销售,实现客户价值最大化。
类别:客户服务 讲师:曾鹏锦 播放时长:00:35:35 目前学习人数:15238
餐厅用餐时间,客人多而杂,口味需求不一,用餐时间交错,这需要餐厅做好零点服务,保证服务态度周到热情,同时做到服务快捷而不紊乱。本课程将为你系统介绍餐厅零点服务的具体流程,呈现每个环节的服务程序与标准,帮助服务人员树立正确的服务质量观念,全面提升餐厅的服务水平,通过服务好客人就餐的全过程,提高客户的用餐满意度。
类别:客户服务 讲师:王前 播放时长:02:08:06 目前学习人数:12242