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处理好客户异议,让销售一气呵成

  1. 无法将产品快速推给客户、长期合作的客户被竞争对手抢走、客户销量长期得不到提升……缺乏一整套处理客户异议的销售技巧,以上的问题就不能避免。本课程将剖析在处理异议时常见的问题,给出处理异议的七步法,让学员掌握异议处理的流程与艺术,高效解决客户异议,销售水到渠成。
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课程时长
00:28:17
课程讲师
康亚斌
学习人数

课程介绍

小企业 初级 客户异议处理 销售技巧 异议处理流程
 课程大纲:

  一、 异议处理通常面临的问题

  二、 异议处理问题的形成原因

  三、 异议处理的艺术

  1、发现异议

  2、停止陈述

  3、积极聆听

  4、总结原因

  5、给予权重

  6、予以确认

  7、解答疑异  

讲师简介:

  康亚斌

  中国培训网高级讲师,国内营销、领导力双领域专家,中国管理科学研究院特约研究员,工商管理学博士,北京大学特约讲师,22 年实战营销管理经验,宝洁12 年营销管理经验。
      康老师讲课幽默,大气,其采用现今国际培训界公认的落地效果极佳的“R—P”教学法,彻底避免了培训“课上轰动,课下不动”的怪象,具有极强的实战性。
      服务过宝洁,资生堂,搜狐,三星,惠普,诺普信,屈臣氏,阿胶,施恩,光明,洽洽集团,丰田汽车,爱玛集团,全友家具,乐家集团,人人网,清华大学,屈臣氏,李宁,中国银联,光大银行,广发银行等。


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适合人群

客服经理、客服人员等经常遇上刁难客户不懂处理的群体。
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课程讲师

康亚斌
康亚斌
国内营销、领导力双领域专家,北京大学特约讲师,22 年实战营销管理经验,宝洁12 年营销管理经验。
康亚斌
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