店铺高效运营管理的八大核武器（9集）

课程大纲：

　　一、第一项核武器：目标管理

　　1、“一分钟店长”三个管理秘诀

　　2、设定目标的SMART系统

　　3、销售目标的执行与管理

　　4、服务目标实施与激励

　　5、制定计划于四种分析技巧

　　6、工具应用

　　二、第二项核武器：早会管理

　　1、早会的流程

　　2、早会是决定销售目标的关键

　　3、早会内容

　　4、早会激励

　　三、第三项核武器：流程管理

　　1、超越顾客期望

　　2、不断优化的流程是为客户创造价值的保证

　　3、用流程复制打造强大的执行体系

　　4、用遗留的流程来武装三流的员工

　　5、流程执行与管理方法

　　6、店铺运营流程管理提升效率

　　四、第四项核武器：问题分析

　　1、分析问题的工具

　　2、鱼骨图使用的步骤

　　五、第五项核武器：经营数据分析与销售策略调整

　　1、为什么要进行店铺数据分析

　　2、店面盈亏平衡

　　3、货品调整，降低库存

　　4、建立完善的门店报表系统

　　5、客户分析

　　6、收支分析

　　7、产品分析

　　8、使用改善门店问题的工具

　　六、第六项核武器：修炼绝对成交

　　1、成交的关键在于要求

　　2、成交大师的信念

　　3、成交就是发问的艺术

　　4、成交绝技一：假设成交法

　　5、成交绝技二：二选一成交法

　　6、成交绝技三：分解决定成交法

　　7、成交绝技四：6+1成交法

　　8、成交绝技五：反败为胜法

　　七、第七项核武器：提高进店兴趣

　　1、提高顾客忠诚度

　　2、高效的商品管理

　　3、双线营销

　　4、高效的促销管理

　　5、高效的高低价形象建设

　　6、加强缺失品类的管理能力

　　八、第八项核武器：客单价提升手段

　　1、门店越开越多，来客不可避免的分流

　　2、提高顾客消费层次的有效武器

　　3、来客数量保持不变，客单价的提高

　　4、打造高效的商品结构，满足顾客一次购足

　　5、高端商品和高单价商品的有效推动

　　6、有效组织提高客单的促销活动

　　7、高效的交叉陈列

　　8、延长顾客的购物时间和购物动线

讲师简介：

　　何毅明

　　中国店长培训第一人，店长之声创始人，国际资深连锁管理专家，门店实战训练导师，《国际注册门店管理师》认证讲师;中国企业联合会的全国职业店长岗位资格认证培训中心的高级讲师，中国唯一受邀出国授课店长培训师。

　　具备15年以上大型中和国际连锁商业企业中高层管理的丰富实战经验。著作：《实体店这样做绝不输电商》、《零售革命》。何毅明老师是国家级店长资格认证课程的主要创始人和全国统一教材主编人，曾在加拿大零售巨头HBC零售集团、澳大利亚DELTA集团、马来西亚ZIMA集团、银泰百货、METRO麦德龙等国内外大型连锁企业从事管理工作，兼任多家公司特聘连锁管理专家顾问。