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质量战略与变革——让质量成为一种优势(4集)

  1. 高质量、高品质的产品能够帮助企业吸引客户、留住客户,如何打造企业的质量文化,让质量成为企业的一种优势?本课程为你系统阐述质量战略的起草构建与落地实施纲要,帮助企业形成质量文化,把质量提升到战略的位置,推进质量执行有效落地,大大提升客户满意度。
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课程时长
02:26:23
课程讲师
巩家诚
学习人数

课程介绍

高级 中型企业 大型企业 质量提升 战略变革 客户需求 质量管理
课程大纲:

  一、质量战略综述

  1、让质量成为一种优势

  2、一种全新战略思考模式

  二、使命宣言

  1、起草“使命宣言”

  2、使命宣言”应回答的问题

  3、案例分享

  三、质量战略五步曲

  1、确定客户需求

  2、收集客户需求信息

  3、列出客户需求

  4、将客户需求进行分类

  5、客户需求的评级

  四、战略与文化

  五、战略与执行

  1、变革成功DNA

  2、变革四个步骤与管理风格

  3、变革心理发展曲线

  4、变革成功的衡量

讲师简介:

  巩家诚

  香港城市城市大学零缺陷课程顾问,《精益之道》作者,基于零缺陷的全价值链精益管理博士论文。香港克劳士比董事局主席,北京克劳士比副总裁,北京穆麟德投资管理公司董事长,吉林省穆麟德智能制造科技董事长,前英国雷诺阿公司首席咨询师。


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课程讲师

巩家诚
巩家诚
香港克劳士比董事局主席,北京克劳士比副总裁,香港城市城市大学零缺陷课程顾问,《精益之道——基于一次做对的零缺陷管理模式》作者。
巩家诚
香港克劳士比董事局主席,北京克劳士比副总裁,北京穆麟德投资管理公司董事长,吉林省穆麟德智能制造科技董事长,前英国雷诺阿公司首席咨询师。 香港城市城市大学零缺陷课程顾问,《精益之道——……
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