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用赤兔名品数据分析,提升客服绩效

  1. 淘宝系统工具很多,赤兔名品是所有想提升客服绩效的淘宝卖家必备的工具,如何操作赤兔名品?如何通过赤兔名品改进客服水平?本课程引用大量数据实例,指导你通过一系统数据分析,快速且精准地提升客服的绩效,让店铺业绩节节攀升。
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课程时长
00:43:10
课程讲师
韩丹
学习人数

课程介绍

中级 淘宝客服 赤兔名品 数据分析 客服绩效
课程大纲:

  一、菜单介绍

  1、入口

  2、模块

  二、绩效管理

  1、赤兔可以提供哪些数据

  2、数据的作用

  3、客服绩效分析与比对

  (1) 旺旺绩效

  (2) 旺旺对比

  4、综合分析

  (1) 汇总

  (2) 付款

  5、专项分析

  (1) 成功率

  (2) 工作量

  (3) 分时接待压力

  (4) 值班情况

  三、系统设置

  1、旺旺管理

  2、系统设定

  3、场景设置

讲师简介:

  韩丹

  5年电商客服经验。善于研究消费者心理需求,提升店铺转化;精通销售人员产品话术、销售技巧培训;能科学合理制定部门销售目标及拆分,渠道拓展,关注顾客体验度,保证接听率、成单率、退货率;监督老客户维护进度,提高销售业绩。擅长《金牌客服》、《客户管理(老客户二次营销)》等课程。


课程列表

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适合人群

淘宝店主、淘宝客服人员、网店运营人员。
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  • 334953255

课程讲师

韩丹
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5年电商客服经验。善于研究消费者心理需求,提升店铺转化;精通销售人员产品话术、销售技巧培训。
韩丹
5年电商客服经验。善于研究消费者心理需求,提升店铺转化;精通销售人员产品话术、销售技巧培训;能科学合理制定...
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