Salesforce为什么能够在CRM市场获得成功？

并不能简单的把salesforce的成功归纳与云计算的多租户模式，这不过是短期内便宜的问题。都知道你要是租个20年，当然还是买便宜。这是一个优势，并且企业去尝试salesforce的试错成本低，一旦不适合自己，可以很快抽身，购买产品的方式不行。 一旦开始使用salesforce，最重要的变成了能够让用户愿意长年累月用下去。首先就是确保了足够的可用性，提高了自身平台的建设，到现在每年3个版本的重要更新，越来越多的功能实现在系统中。还有重要的一点是salesforce扩充了自己的产品线：sales cloud,service cloud,work.com,force.com,heroku等等延伸到企业的更多方便，从市场的营销到后期的售后服务的一整条流程都完成了。 一方面是salesforce从创业型企业到大型企业都可以使用，扩大了他的受众面，另一方面是整个crm领域产品线的完善，用户不断的扩大他们在salesforce上所购买的服务。就不用说为什么他会有现在的成就了。 技术方面的话，salesforce是一个非常不错的平台，他现在都单独卖他的平台用于自行开发。可塑性非常非常强。 o记的东西贵，可塑性差，所谓的方法论就仁者见仁智者见智了。 m记的东西便宜，但技术面上是在不讨好大型企业，虽然也开始搞云，但竞争力不会强，所以价格也是salesforce几分之一。