销售人员要有一个什么样的心态？

一、真诚 二、自信心 三、做个有心人 四、韧性 五、良好的心理素质 六、交际能力 七、热情 八、知识面要宽 九、责任心 十、谈判力 具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。