房地产现在进入了客户时代,“交付”对业主来说是幸福生活的开始,同时也是开发商“下半场”生存战的开场。那么什么形式的交付服务,才能让业主体验深刻?本课程分享了新楼盘交付服务的流程与服务要求,从服务准备到资料档案整理,引导企业服务人员形成一整套完善的人性化服务模式,让新楼盘业主获得宾至如归的体验服务。
想实现门店成交,第一步就得吸引顾客进店。为何门前客流很大,进店率却一直徘徊在低谷?而在店前拍手鼓掌、放歌等传统方式对顾客已没吸引力,如何创新做法为门店带来客流呢?本课程将分享吸引顾客进店的新技巧与注意事项,教你做好淡场及旺场顾客进店后的服务,吸引并留驻顾客,打好终端销售第一枪。
面对越来越激烈的外部竞争环境,银行只有做好主动服务营销,提升全员服务水平与营销能力,才能实现突围。本课程将为你分享做好主动服务营销的具体要求与方法,提升银行职员的服务营销意识与对客沟通水平,帮助银行打造一支专业敬业的营销团队,提升网点业绩。
连锁药店如果一味只做加法关联销售,短期虽然销售量会提高,长期来看却只会导致客流量下降,医药行业标准化运营实战派专家提醒你,正确的关联销售是要找到商品与服务之间的关联。本课程将为你分享关联销售的加减乘除四大方法,呈现药店卖点与销售服务技巧,让你的关联销售深入人心,赢得回头客。
人们对服务往往存在误解,只是把它局限为服务员。其实不然,每个行业每个岗位都具有服务性。服务的过程中难免会遇到不必要的麻烦和尴尬。本课程高级礼仪讲师刘怡莎,将教你如何处理服务过程中出现的问题,提升内在素养和服务意识,做好与顾客每个接触节点的服务,打造客户的忠诚度,以服务促进企业业绩的提升。
物业管理服务的同质化,容易对企业行为产生误导,同时免不了产生价格战,市场前景不容乐观。要突破这个局限,唯有做好精细化服务。本课程分享了房地产物业管理客服精细化服务技巧,通过操作规范与细节把控,实现物业管理服务的创新与提升,增强地产企业的核心竞争力。
餐饮行业竞争进入白热化阶段,即使厨师的烹饪技艺再好,也有可能随时关门。导致顾客来你家餐厅用餐而不去别家是有原因的,而特色餐饮服务将让你拥有一群忠实的回头客!本课程教你如何做特色餐饮服务,并将特色服务渗透至各个环节,用特色服务赢取忠诚的顾客。