课程大纲：

　　一、店长的重要性

　　1、组织职责

　　2、计划职责

　　3、控制职责

　　4、协调职责

　　二、企业代理人角色

　　1、执行制度规范

　　2、执行公司文化

　　3、完成公司目标

　　4、统一门店管理

　　三、情报收集者角色

　　1、商品信息的收集

　　2、客户信息的收集

　　3、市场信息的收集

　　四、调整者角色

　　1、理念调整

　　2、技能调整

　　3、心态调整

　　五、传达者的角色

　　1、沟通的误区

　　2、沟通的技巧

　　3、反馈的技巧

　　六、指导者角色

　　1、教练式技术指导

　　(1)OJT 门店单点训练

　　(2)门店运营手则运用

　　(3)多听、多问、少说

　　(4)营造开放交流环境

　　七、管理者角色

　　1、例会管理

　　2、现场管理

　　3、货品管理

　　4、销售管理

　　5、信息管理

　　八、保全者角色

　　1、商品盘点

　　2、商品防损

　　3、设备资产

　　4、款项安全

　　5、进销存表

　　九、活动者角色

讲师简介：

　　何毅明

　　中国店长培训第一人，店长之声创始人，国际资深连锁管理专家，门店实战训练导师，《国际注册门店管理师》认证讲师；中国企业联合会的全国职业店长岗位资格认证培训中心的高级讲师，中国唯一受邀出国授课店长培训师。

　　具备15年以上大型中和国际连锁商业企业中高层管理的丰富实战经验。著作：《实体店这样做绝不输电商》、《零售革命》。何毅明老师是国家级店长资格认证课程的主要创始人和全国统一教材主编人，曾在加拿大零售巨头HBC零售集团、澳大利亚DELTA集团、马来西亚ZIMA集团、银泰百货、METRO麦德龙等国内外大型连锁企业从事管理工作,兼任多家公司特聘连锁管理专家顾问。

成功店长必须扮演好八种角色（6集） 第六集视频笔记

成功店长必须扮演好八种角色（6集） 第六集

成功店长必须扮演好八种角色（6集）第六集视频笔记

成功店长必须扮演好八种角色（6集）第六集