课程大纲：

　　一、商业竞争中情报的战略地位

　　1、企业发展过程中外部因素对企业的影响

　　(1) 竞争情报在企业战略中角色

　　(2) 树立了品牌企业为什么还是无法赚到钱

　　(3) 差异化能够给我们解决多少问题

　　(4) 无边界竞争正在改变企业的传统运营模式

　　(5) 多元化创新思维才是当今企业的选择

　　(6) 如何正确理解情报

　　(7) 企业需要什么样的情报

　　(8) 情报能给我们带来什么

　　2、竞争情报在国内外开展情况及趋势

　　(1) 商业情报工作已经成为西方国家战略主题

　　(2) “棱镜门”事件折射出我们信息安全的隐忧

　　(3) 竞争情报在国家战略中的地位

　　(4) 一场无形的战争日本人“从天而降”

　　二、商业秘密的保护与反情报战术

　　1、什么是反情报

　　2、反情报活动的地位与作用

　　3、加入WTO后商业秘密的保护

　　(1) 加入WTO后商业秘密保护面临的严峻形势

　　(2) 我国目前商业秘密保护存在的问题

　　4、泄密的主要途径

　　5、技术设备系统中的保密

　　(1) 利用有线电话窃密

　　(2) 利用移动通信窃密

　　(3) 计算机系统中的保密

　　6、反情报活动的内容和方法

　　7、商业活动中的反情报技巧

　　三、军事情报在企业的应用与演变

　　1、什么是军事情报

　　2、军事情报的采集手段和方法

　　(1) 古代情报应用——间谍五分法

　　(2) 军事情报采集手段

　　(3) 军事情报分析研究方法

　　四、竞争情报的收集与分析

　　1、竞争对手情报源和基本收集技能

　　(1) 竞争情报搜集步骤及工作内容

　　(2) 竞争情报作战室过程

　　2、信息搜集中值得注意的几个问题

　　(1) 情报不等于信息不等于数据

　　(2) 一手信息和二手信息同等重要

　　(3) 注重挖掘公开信息

　　(4) 明确情报需求要贯穿于信息搜集的全过程

　　(5) 受领情报任务后要对情报课题进行分解

　　(6) 竞争情报是一种过程、分析贯穿于搜集全过程

　　(7) 充分利用服务资源(外包作业)

　　3、竞争对手的情报获取策略

　　(1) 必须掌握情报需求的真正目的

　　(2) 一个好的情报搜集思路是获取情报内容的有效前提

　　(3) 连续性——像影子一样盯住你的对手

　　(4) 注重多角度观察事物

　　(5) 将所获零碎信息进行组合拼图

　　(6) 相关性原则

　　(7) 及时分析信号

　　(8) 搜集实物信息作为必要的补充

　　(9) 信息源的选取

　　4、如何利用公开信息获取情报

　　5、利用展会或重大活动获取情报

　　6、“四分卫”技术的应用

　　(1) 竞争情报的四分卫技术

　　(2) 四分卫技术

　　7、建立人际关系获取情报的方法

　　(1) 利用平面媒体搜集情报的手段

　　(2) 利用计算机网络媒体搜集情报的手段

　　(3) 人际网络搜集情报的技巧与方法

　　8、注重利用情报搜集的技巧与方法

　　(1) 交谈法的应用

　　(2) 阅读法的应用

　　(3) 观察法的应用

　　(4) 倾听法的应用

　　(5) 记忆法的应用技巧

　　(6) 拍摄法的应用

　　(7) 人际交流中非语言信息的搜集

　　9、竞争情报的分析与研究

　　(1) 什么是分析?

　　(2) 竞争情报分析步骤及流程

　　(3) 情报分析与研究的重要作用

　　(4) 竞争情报搜集处理过程

　　(5) 几个代表性的分析判断方法

　　(6) 竞争对手分析

　　(7) 分析中应该注意的几个问题

　　(8) 竞争情报报告汇总

　　五、情报预测与企业实战应用

　　1、情报预测与企业竞争战略

　　(1) 企业项目经营“情报树”

　　(2) CIS建设的操作方法与工具

　　(3) CI的高级境界-情报预测

　　(4) 预测数据必须准确简略

　　(5) 预测要抓住情报要点——主题

　　(6) 情报主题采集方法

　　(7) 行业相关性分析预测

　　2、情报应用中的具体步骤及流程

　　(1) 制定竞争战略外部分析

　　(2) 竞争战略内部情况分析

　　(3) 互联网产品价格监测及预测

　　(4) 企业管理效率(人均利润率，人岗匹配度)预测

　　(5) 情报使用的几个问题

讲师简介：

　　张世平

　　中国竞争情报实战派首席专家；国家一级信息分析师；劳动部就业指导中心信息分析师导师；曾任侦察参谋、情报参谋、特种部队参谋长等职；98年加盟慧聪国际集团任总经理，06年韩国易拓梦百株式会社(Intromobile)中国首席代表，中际地融(北京)信息科技有限公司总裁，建立中国第一个竞争情报公司——博锐奕典信息技术(北京)有限责任公司。

　　著有《经济情报决定企业命运》和《信息采集实用技术与方法》等书；在《情报理论与实践》、《竞争情报》等多家刊物发表文章;多次接受《中国贸易报》、《中国经营报》、《新前程》杂志等数十家媒体的采访;受邀在北京大学、清华大学、北京师范大学、上海交通大学、西安理工大学等国内十多所院校讲座。

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