课程大纲：

　　一、做一个察言观色的人测测你的眼力

　　二、学习非语言的重要性——更懂人心更好的塑造自我

　　1、沟通的分类：语言与非语言

　　2、非语言沟通的特点——无意识性

　　3、读懂非语言的作用：让我们更懂人心

　　4、读懂非语言的作用：更好的塑造自我

　　三、解读身体密码——学会察言观色

　　1、手的秘密

　　2、眼睛的秘密

　　3、嘴巴的秘密

　　4、膝盖和脚尖最真实地反映一个人的内心

　　5、破解关系的秘密：肢体距离代表心理距离

　　四、运用肢体语言最短的时间建立信任

　　1、拉近距离产生好感

　　2、谈话时用身体和语言及时回应

　　3、重复对方的话，模仿对方的表情、动作

讲师简介：

　　王珍

　　国际心理咨询师，国家二级心理咨询师，职业心理素质培训导师，人力资源管理专家，中国金融业协会顾问讲师，中国零售业协会顾问讲师，代表作品《职业化素质与竞争力塑造》《企业成功从优秀员工开始》。

　　王珍老师在浙江金融业及山东省商业内具有很高的知名度和影响力。浙江金融行业近3/4的银行，山东1/2的商场都曾接受过王老师的培训, 凡听过王老师课程的单位均给予高度评价，学员上万人满意率平均达93%以上。每年的课程量平均在200余天. 其培训的课程从专业的角度，根据学员的心理，融入了团队互动、案例教学、角色训练、体验式互动学习等多种元素，强调在做中学，学中做。

快速识别肢体语言-了解客户需求建立信任（3集） 第一集视频笔记

快速识别肢体语言-了解客户需求建立信任（3集） 第一集

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