酒店员工晋升必过“五关”（4集）

课程大纲：

　　一、学会职场法则 实现晋升梦想

　　1、谈谈“中国梦”

　　2、谈谈关于职场人士的“中国梦”

　　二、职场人士晋升必须过的“五关”

　　1、第一关“酒店关”——给你提供晋升机会

　　(1)酒店有职位空缺

　　(2)酒店有从内部选拔管理人员的机制

　　2、第二关“上司关”要具备三要素——上司说你行

　　(1)了解上司

　　(2)对上司忠诚

　　(3)服从上司

　　3、“同事关”具体做法——让同事说你行

　　(1)要尊重同事的人格

　　(2)要尊重同事的意见

　　(3) 要尊重同事的劳动

　　4、职场晋升第四关“客人关”

　　(1)要把客人当皇帝

　　(2)把顾客当“亲人”

　　5、职场晋升第五关“自我关”

　　(1)会做事

　　(2)会做人

　　(3)获得专业成果

　　(4) 为企业创造超过本分的价值

　　(5)具备良好的管理道德

　　三、新官”必然遇到的“官”场现象

　　1、“新官”走马上任时遇到的种种难题

　　2、“新官”上任的心理

　　(1)想改变现行制度

　　(2)想换下属

　　(3)想立即完成任务

　　3、“新官”上任要做好三件事

　　(1)调查研究，摸清底细

　　(2)选好努力方向

　　(3)充分准备

　　4、累积职场正能量

　　(1)懂得珍惜

　　(2)懂得协作

　　(3)懂得共赢

　　(4)不断学习

讲师简介：

　　肖炳钊

　　酒店经营管理专家、中国酒店业职业经理人、酒店资深人力资源管理师、国家注册高级培训师、酒店星评、景区评A顾问。中国酒店策划研究院茂名分院院长、最佳东方先之国际酒店管理学院客座教授、茂名民营企业商会常务理事。

　　曾在学校、政府机关、大型流通贸易企业、工厂、高星级酒店、A级景区基层、中层及高层任职36年，先后接受国内权威机构企业的经营管理系列化、标准化、专业化的培训。参加过多家酒店、多家温泉度假村筹建，评星与评A，理念前卫，经验丰富。