世界著名管理大师彼得.德鲁克提出:“我们无法左右变革,我们只能走在变革的前面。”“变革是无法避免的事情”。在德鲁克看来,环境是多变的,管理者必须不断地变革管理才能保证企业生存和发展。
世界上任何企业都需要变革管理。变革管理的对象包括组织、流程和技术,管理层必须首先认识到变革的重要性、必要性和紧迫性,才能主动变革,这样才能领导组织中的每一位成员积极参与变革管理。同时变革管理的核心是变人,“没有什么事情比改变事物的秩序更困难、更危险、更受到怀疑。既得利益者的反对永远是坚定的,而支持者总是比较温和的。” 马基雅维里的名言告诉我们要变流程,也要变组织,更要变人,才有可能将变革真正落地。
第一单元 变革的重要性:变革为什么
1. 了解企业所处的3C环境
Ø Competition竞争
Ø Change变化
Ø Customer客户需求
案例:李宁的危机
案例:巨大中华的兴衰
实战案例:某企业的大服务变革
2. 企业变革存在的主要问题和误区(案例分享)
Ø 八个组织常犯的错误-科特的观点
1) 自满程度太高
2) 变革领导团队不够强
3) 愿景的作用
4) 愿景沟通不足
5) 放任种种障碍阻挠新愿景
6) 没有创造进程战果
7) 太早宣布成功
8) 没有将改变深植企业文化中
Ø 中国企业变革常犯错误
a) 战略与愿景之误
工具:商业模式画布
b) 组织与个人能力之误
c) 管理人力资源与人力资源管理之误
讨论:人力资源如何变成竞争优势
案例:华为的人力资源变革
实战案例:某电信企业的变革
3. 中国企业应对之道:组织与人力资源变革
第二单元 了解变革与变革管理:变革管理是什么
1. 组织变革的三要素
Ø 组织
a) 传统职能型、事业部的优点和缺点
b) 矩阵型组织和项目型组织的优点和缺点
c) 从机械性到有机型结构
Ø 流程
a) 流程与SOP的区别
b) 流程在企业中的应用
c) 流程体系的打造
Ø IT
案例:华为的变革管理案例-从集成产品研发IPD到ISC变革
案例:某汽车企业的IT变革
2. 变革阻力
Ø 了解人员变革三个阶段
1) 不确定
2) 怀疑
3) 认同
Ø 了解和应对不同阶段的阻力和应对
第三单元 博华变革管理模型:变革怎么做
1. 变革管理4个阶段
Ø 发起
Ø 关注
Ø 发明
Ø 推行
Ø 问卷:企业变革诊断
2. 变革的5星诊断(关注)模型
Ø 战略
Ø 组织
Ø 流程
Ø 激励
Ø 人员与能力
3. 变革管理8个要素
Ø 沟通
方法:高层和中层管理者如何管理和沟通变革
Ø 教育与培训
Ø 发展Sponsorship和领导层的支持能力
Ø 项目组的发展
Ø Stakeholder分析
Ø 组织系统调整
Ø 组织及职位重新设计
Ø 绩效管理及奖励
Ø
4. 变革管理的组织发展技巧
1) 教练技巧
2) 团队建设技巧
3) 肯定式探询技巧
第四单元 总结:变革目的
1. 企业的目的与目标:德鲁克的观点
评论