(一)官本位思想严重,没有真正彻底服务业务单位的意识
现在,华南营销流程、制度很多,但大都基于控制的思想。职能部门没有按照总经理的要求从“我要你做”转变为“我帮你做”,还停留在以我为主的阶段,没有强烈的市场意识和服务意识,时常发生分公司请示公文处理不及时的情况就是最典型的例子。
原因分析:华南营销目前的组织架构是垂直、层级式的,是以权力为基础,以服从为特征,对上级负责的组织架构。整个组织架构以职能管理为中心,属于垂直职能管理模式。这样的组织架构是计划经济的产物,容易滋生本位主义思想,职能部门之间横向沟通不畅,服务业务单位的意识自然很差。
(二)缺乏强大的资源共享的信息平台
目前,虽有ERP、SCM、OA和E-HR信息系统,但基础数据质量不高,且ERP和SCM两个信息系统没有整合,信息无法共享,形成信息孤岛。流程受阻或流程上增多环节及其时间过长现象自然严重。以上种种,是造成公司内部信息流动不顺畅的主要原因之一。
原因分析:由于前期华南缺乏信息化规划,各级管理人员对IT战略作用认识不足,因此在具体运作中,业务部门和信息部门在信息化建设中各自职责没有界定清晰,导致信息孤岛产生和系统基础数据质量不高。
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